Política de privacidad

Acerca de esta Política de privacidad

Sabemos lo importante que es para usted comprender cómo utilizamos sus datos. Esta Política de privacidad establece cómo y por qué recopilamos, almacenamos, procesamos y compartimos sus datos personales. Siempre seremos transparentes con usted sobre lo que hacemos con sus datos personales.

Esta Política también le informa sobre sus derechos en relación con los datos personales que nos proporciona. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sus derechos en virtud de la misma, póngase en contacto con:

Dirección: universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Dinamarca

Teléfono: +45 70 707 482

Correo electrónico: gdpr@environmentsolutions.dk

Somos Environment Solutions ApS (número de empresa: 3407 8033) («Environment Solutions ApS») y nuestro domicilio social es Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Dinamarca. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS es el «responsable del tratamiento» de cualquier dato personal que pueda recopilar, procesar y conservar sobre usted, a menos que le informemos de lo contrario.

1. 1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que recopilamos directamente de usted pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil/fijo, fecha de nacimiento, dirección, su actividad de compra, su tarjeta de crédito o débito u otra información de pago, e información que nos proporcione cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, cuando interactúe con nuestra plataforma de redes sociales (por ejemplo, etiquetándonos en una publicación en Instagram) o cuando se registre en ENVIRONMENT SOLUTIONS APS.

Si está utilizando un dispositivo móvil y comprando con nosotros en línea o navegando por nuestro sitio web, podemos recopilar su dirección IP u otro identificador de dispositivo, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos de navegador, sistema operativo y plataforma, y otra información de dispositivo portátil.

Cuando utilice un dispositivo móvil mientras se encuentre en la tienda con la capacidad WiFi activada o tenga acceso a nuestra WiFi gratuita en la tienda, también podemos recopilar su dirección MAC y datos de ubicación mientras se encuentre dentro de la tienda ENVIRONMENT SOLUTIONS APS o inmediatamente dentro de sus perímetros.* Si no desea que rastreemos su dispositivo o utilicemos su información de esta manera, desactive la capacidad WiFi en su teléfono u otro dispositivo electrónico dentro de su configuración.

Podemos, cuando tengamos una base legal para hacerlo, también recopilar datos personales sobre usted de terceros que nos proporcionen información adicional disponible públicamente sobre usted.

*Utilizamos esta información de forma anónima y nunca la utilizaremos para identificar a ningún usuario en particular. No podremos vincular estos datos a ningún otro dato que tengamos sobre usted y el propósito de recopilar estos datos es realizar análisis y ayudarnos a identificar los flujos de personas alrededor de nuestras tiendas para maximizar la eficiencia de nuestro diseño de tienda.

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2. 2. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Cuando accede a nuestro sitio web o utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones móviles. Nuestro sitio web también utiliza cookies; para obtener más información sobre el uso de cookies y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de cookies

Cuando se pone en contacto con nosotros o nosotros nos ponemos en contacto con usted para participar en encuestas, concursos o promociones

Cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la tienda, en línea o por teléfono

Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales (mencionándonos/etiquetándonos o poniéndose en contacto con nosotros directamente)

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3. 3. ¿Cómo utilizamos sus datos personales y cuáles son nuestras justificaciones legales para hacerlo?

Para que nuestros productos y servicios estén disponibles para usted

Utilizamos sus datos personales para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicita o nos compra (es decir, para completar ciertas tareas, procesos o pedidos en nuestro sitio web o dentro de nuestras aplicaciones, realizar el pago en línea (cuando corresponda) y entregar sus productos o servicios), y para comunicarnos con usted con respecto a aquellos productos y servicios que nos compra y responder a sus preguntas y comentarios;

También podemos utilizar sus datos personales para medir el grado de satisfacción de nuestros clientes y proporcionar servicio al cliente (incluida la resolución de problemas en relación con las compras o sus solicitudes de servicios o cuando nos hace preguntas en las redes sociales);

Nos basamos en nuestros acuerdos contractuales con usted como la base legal sobre la cual recopilamos y procesamos sus datos personales cuando realiza un pedido de productos y servicios. Alternativamente, en algunos casos, nos basamos en nuestros intereses legítimos como empresa (por ejemplo, para medir la satisfacción del cliente y solucionar problemas de los clientes). Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos, siempre nos aseguraremos de equilibrar estos intereses con sus derechos.

Para fines administrativos y comerciales internos

Podemos utilizar sus datos personales para nuestros fines comerciales internos, como mejorar nuestro sitio, mejorar nuestros servicios y productos e identificar las tendencias de uso. También podemos utilizar sus datos para supervisar el uso de nuestro sitio web y garantizar que nuestro sitio web se presente de la manera más eficaz y relevante para usted y su dispositivo y establecer opciones predeterminadas para usted (como el idioma y la ubicación de la tienda);

Es en nuestros intereses legítimos como empresa utilizar sus datos personales de esta manera. Por ejemplo, queremos asegurarnos de que nuestro sitio web sea fácil de usar para el cliente y funcione correctamente y que nuestros productos y servicios sean eficientes y de alta calidad. También queremos facilitarle la interacción con nosotros. Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos, siempre nos aseguraremos de equilibrar estos intereses con sus derechos.

Por razones de seguridad y legales

Utilizamos sus datos personales para:

asegurar que la información personal y financiera que nos proporciona sea precisa;

realizar comprobaciones de fraude o prevenir otra actividad ilegal;

proteger nuestros derechos o propiedad (o los de otros); y

cumplir con nuestras obligaciones legales y relacionadas con el cumplimiento.

En algunos casos, utilizaremos sus datos personales porque es necesario para que cumplamos con una obligación legal (como si recibimos una solicitud legítima de una agencia de aplicación de la ley). En otros casos (como la detección de fraude) nos basaremos en nuestros intereses legítimos como empresa para utilizar sus datos personales de esta manera. Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos, siempre nos aseguraremos de equilibrar estos intereses con sus derechos.

En relación con su membresía a ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Utilizamos sus datos personales para personalizar su experiencia con ENVIRONMENT SOLUTIONS APS para:

proporcionarle material de marketing a través de SMS, correo postal y correo electrónico si nos ha dado su consentimiento para ello;

procesar sus datos de registro, la actividad de su cuenta y el historial de compras para analizar cómo compra y qué compra. Esto puede incluir información sobre los productos que ha visto, las transacciones históricas y los productos que ha añadido a su cesta en línea. Esto nos permite proporcionar una experiencia de navegación que sea relevante para usted;

en algunos casos, enviaremos ofertas específicas a nuestros miembros en función de su gasto en la tienda o en una ocasión especial, como cuando sabemos que es su cumpleaños;

medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y nuestra publicidad;

llevar a cabo una toma de decisiones automatizada limitada basada en la información que nos ha proporcionado cuando segmentamos nuestra base de datos de ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY para determinar qué ofertas pueden interesarle.

Nos basamos en su consentimiento para enviarle mensajes de marketing directos por SMS, correo postal y correo electrónico como miembro de ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY en función del consentimiento que obtuvimos de usted cuando se registró, según lo modificado por usted de vez en cuando.

En otros casos (por ejemplo, medir la eficacia de nuestro marketing), nos basaremos en nuestros intereses legítimos como empresa para comunicarnos con nuestros miembros de ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY de una manera atractiva y eficiente. Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos, siempre nos aseguraremos de equilibrar estos intereses con sus derechos.

Para personalizar su experiencia de compra y mejorar nuestras operaciones

Utilizamos sus datos personales para:

permitirle crear un perfil en nuestro sitio web que le permita comprar productos y servicios de ENVIRONMENT SOLUTIONS APS en línea sin tener que rellenar sus datos personales cada vez que compre en línea con nosotros;

proporcionarle material de marketing a través de SMS y correo electrónico;

analizar cómo compra y qué compra. Esto puede incluir información sobre los productos que ha visto, las transacciones históricas y los productos que ha añadido a su cesta en línea. Esto nos permite proporcionar una experiencia de navegación que sea relevante para usted.

Es en nuestros intereses legítimos como empresa utilizar sus datos de esta manera y lo hacemos para mejorar su experiencia de compra con nosotros. Esto nos permite ayudarle a encontrar los productos y servicios que pueda estar buscando y evita que tenga que navegar a través de productos o servicios que no son relevantes para usted.

Cuando le enviamos material de marketing a través de SMS y correo electrónico, nos basaremos en nuestros intereses legítimos como empresa, asegurando siempre que sus derechos estén protegidos.

Para obtener información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

4. 4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Nunca venderemos ninguno de sus datos personales a un tercero. Sin embargo, para que podamos proporcionarle nuestros servicios, compartimos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios externos de confianza o con las empresas de nuestro grupo, como se detalla a continuación. Siempre que compartimos sus datos personales, ponemos en marcha medidas de seguridad que exigen que estas organizaciones mantengan sus datos seguros y que se aseguren de que no utilizan sus datos personales para sus propios fines de marketing.

Proveedores de servicios externos

Para cumplir con los pedidos de productos y servicios

Trabajamos con una serie de proveedores de servicios de confianza que llevan a cabo servicios en nuestro nombre. Cuando usted compra productos y servicios de nosotros, los servicios proporcionados por estas organizaciones incluyen la entrega, el montaje e instalación del producto, la eliminación de residuos y el procesamiento de pagos. Es en nuestros intereses legítimos como empresa trabajar con estos proveedores de servicios, ya que es posible que no tengamos la capacidad de proporcionar estos servicios nosotros mismos. En cada caso, nos aseguraremos de que el proveedor de servicios solo pueda utilizar sus datos personales para proporcionar los servicios a nosotros y para ningún otro propósito.

Para prevenir el delito y cumplir con las leyes

Compartimos su información financiera, incluyendo su tarjeta de crédito, débito u otra información de pago con terceros para asegurar que su pago es seguro y que sus datos no están siendo utilizados de forma fraudulenta. Este intercambio de datos nos permite realizar un análisis de fraude que asegura que se nos proporcionan datos de pago genuinos y precisos para cualquier compra. Podemos compartir sus datos personales con agencias de crédito si está solicitando crédito.

Puede haber otros escenarios en los que estemos sujetos a una obligación legal de compartir o divulgar sus datos personales, como con las agencias de aplicación de la ley o las autoridades públicas con el fin de prevenir o detectar el delito o cumplir con un requisito legal.

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