Política de privacidad

Acerca de esta política de privacidad

Sabemos lo importante que es para usted comprender cómo utilizamos sus datos. Esta Política de Privacidad establece cómo y por qué recogemos, almacenamos, procesamos y compartimos sus datos personales. Siempre seremos transparentes con usted sobre lo que hacemos con sus datos personales.

Esta Política también le informa de cuáles son sus derechos en relación con los datos personales que nos facilita. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre sus derechos en virtud de la misma, póngase en contacto con

Dirección: Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Dinamarca

Teléfono: +45 70 707 482

Correo electrónico: gdpr@environmentsolutions.dk

Somos Environment Solutions ApS (número de empresa: 3407 8033) (“Environment Solutions ApS “) y nuestro domicilio social es Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Dinamarca. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS es el “controlador de datos” de cualquier dato personal que pueda recopilar, procesar y conservar sobre usted, a menos que le informemos de lo contrario.

1. 1. ¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales que recopilamos directamente de usted pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o fijo, fecha de nacimiento, dirección, su actividad de compra, su tarjeta de crédito o débito u otra información de pago, y la información que nos facilita cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, cuando participa en nuestra plataforma de redes sociales (por ejemplo, etiquetándonos en un post en Instagram) o cuando se suscribe a SOLUCIONES MEDIOAMBIENTALES APS.

Si utiliza un dispositivo móvil y compra con nosotros en línea o navega por nuestro sitio web, podemos recopilar su dirección IP u otro identificador de dispositivo, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos de navegador, sistema operativo y plataforma, y otra información sobre dispositivos portátiles.

Si utiliza un dispositivo móvil en una tienda con la función WiFi activada o tiene acceso a nuestra red WiFi gratuita, podremos recopilar su dirección MAC y sus datos de localización mientras se encuentre en la tienda. SOLUCIONES MEDIOAMBIENTALES APS Si no desea que rastreemos su dispositivo o utilicemos su información de este modo, desactive la función WiFi de su teléfono u otro dispositivo electrónico en la configuración.

Cuando tengamos una base legal para hacerlo, también podremos recopilar datos personales sobre usted de terceros que nos proporcionen información adicional públicamente disponible sobre usted.

*Utilizamos esta información de forma anónima y nunca la utilizaremos para identificar a ningún usuario en particular. No podremos vincular estos datos a ningún otro dato que tengamos sobre usted y el propósito de recopilar estos datos es realizar análisis y ayudarnos a identificar los flujos de personas en nuestras tiendas para maximizar la eficiencia del diseño de nuestras tiendas.

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2. 2. ¿Cuándo recogemos sus datos personales?

Cuando acceda a nuestro sitio web o utilice cualquiera de nuestras aplicaciones móviles. Nuestro sitio web también utiliza cookies; para obtener más información sobre el uso de cookies y cómo puede gestionarlas, lea nuestra Política de cookies

Cuando se ponga en contacto con nosotros o nosotros nos pongamos en contacto con usted para participar en encuestas, concursos o promociones.

Cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la tienda, por Internet o por teléfono

Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales (mencionándonos, etiquetándonos o poniéndose en contacto con nosotros directamente).

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3. 3. ¿Cómo utilizamos sus datos personales y cuáles son nuestras justificaciones legales para hacerlo?

Para poner a su disposición nuestros productos y servicios

Utilizamos sus datos personales para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicita o adquiere (es decir, para completar determinadas tareas, procesos o pedidos en nuestro sitio web o dentro de nuestras aplicaciones, aceptar pagos en línea (si procede) y entregarle sus productos o servicios), y para comunicarnos con usted en relación con los productos y servicios que nos adquiere y responder a sus preguntas y comentarios;

También podemos utilizar sus datos personales para medir el grado de satisfacción de nuestros clientes y prestar servicios de atención al cliente (incluida la resolución de problemas relacionados con compras o con sus solicitudes de servicios o cuando nos hace preguntas en las redes sociales);

Nos basamos en nuestros acuerdos contractuales con usted para recopilar y procesar sus datos personales cuando realiza un pedido de productos y servicios. Alternativamente, en algunos casos, nos basamos en nuestros intereses legítimos como empresa (por ejemplo, para medir la satisfacción del cliente y solucionar sus problemas). Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, siempre nos aseguraremos de sopesar estos intereses con sus derechos.

Para fines administrativos y comerciales internos

Podemos utilizar sus datos personales para nuestros fines comerciales internos, como mejorar nuestro sitio, mejorar nuestros servicios y productos e identificar tendencias de uso. También podemos utilizar sus datos para supervisar el uso de nuestro sitio web y garantizar que nuestro sitio web se presenta de la forma más eficaz y pertinente para usted y su dispositivo, así como para configurar las opciones predeterminadas para usted (como el idioma y la ubicación de la tienda);

Utilizar sus datos personales de este modo redunda en nuestro interés legítimo como empresa. Por ejemplo, queremos asegurarnos de que nuestro sitio web sea fácil de usar y funcione correctamente, y de que nuestros productos y servicios sean eficientes y de alta calidad. También queremos facilitarle la interacción con nosotros. Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, siempre nos aseguraremos de sopesar estos intereses con sus derechos.

Por razones legales y de seguridad

Utilizamos sus datos personales para:

garantizar que la información personal y financiera que nos facilite sea exacta;

realizar comprobaciones de fraude o prevenir otras actividades ilegales;

proteger nuestros derechos o propiedades (o los de terceros); y

cumplir nuestras obligaciones legales y de conformidad.

En algunos casos, utilizaremos sus datos personales porque es necesario para cumplir una obligación legal (por ejemplo, si recibimos una solicitud legítima de un organismo encargado de hacer cumplir la ley). En otros casos (como la detección de fraudes) nos basaremos en nuestros intereses legítimos como empresa para utilizar sus datos personales de este modo. Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, siempre nos aseguraremos de sopesar estos intereses con sus derechos.

En relación con su afiliación a ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Utilizamos sus datos personales para personalizar su experiencia con ENVIRONMENT SOLUTIONS APS para:

enviarle material publicitario por SMS, correo postal y correo electrónico si nos ha dado su consentimiento para ello;

procesar sus datos de registro, la actividad de su cuenta y su historial de compras para analizar cómo compra y qué compra. Esto puede incluir información sobre los productos que ha visto, transacciones históricas y productos que ha añadido a su cesta en línea. Esto nos permite ofrecerle una experiencia de navegación relevante para usted;

en algunos casos, enviaremos ofertas específicas a nuestros miembros en función de su gasto en tienda o en una ocasión especial, como cuando sabemos que es su cumpleaños;

medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y nuestra publicidad;

llevar a cabo una toma de decisiones automatizada limitada basada en la información que nos ha facilitado cuando segmentamos nuestra base de datos de SOLUCIONES AMBIENTALES FAMILIA APS para determinar qué ofertas pueden interesarle.

Nos basamos en su consentimiento para enviarle mensajes de marketing directos por SMS, correo postal y correo electrónico como miembro de ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY, basándonos en el consentimiento que obtuvimos de usted cuando se inscribió, modificado por usted de vez en cuando.

En otros casos (por ejemplo, para medir la eficacia de nuestro marketing), nos basaremos en nuestros intereses legítimos como empresa para comunicarnos con nuestros miembros de la FAMILIA APS de ENVIRONMENT SOLUTIONS de forma atractiva y eficaz. Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, siempre nos aseguraremos de sopesar estos intereses con sus derechos.

Para personalizar su experiencia de compra y mejorar nuestras operaciones

Utilizamos sus datos personales para:

permitirle crear un perfil en nuestro sitio web que le permita adquirir en línea productos y servicios de ENVIRONMENT SOLUTIONS APS sin tener que rellenar sus datos personales cada vez que compre en línea con nosotros;

enviarle material publicitario por SMS y correo electrónico;

analice cómo compra y qué compra. Esto puede incluir información sobre los productos que ha visto, transacciones históricas y productos que ha añadido a su cesta en línea. Esto nos permite ofrecerle una experiencia de navegación relevante para usted.

Es en nuestro legítimo interés como empresa utilizar sus datos de esta manera y lo hacemos con el fin de mejorar su experiencia de compra con nosotros. Esto nos permite ayudarle a encontrar los productos y servicios que busca y le evita tener que navegar por productos o servicios que no son relevantes para usted.

Cuando le enviemos material de marketing por SMS y correo electrónico, nos basaremos en nuestros intereses legítimos como empresa, garantizando siempre la protección de sus derechos.

Para obtener información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

4. 4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Nunca venderemos sus datos personales a terceros. No obstante, para que podamos prestarle nuestros servicios, compartimos sus datos personales con terceros proveedores de servicios de confianza o empresas de nuestro grupo, como se detalla a continuación. Siempre que compartimos sus datos personales, establecemos salvaguardias que exigen que estas organizaciones mantengan sus datos seguros y garanticen que no utilizan sus datos personales para sus propios fines comerciales.

Terceros proveedores de servicios

Cumplimentar pedidos de productos y servicios

Trabajamos con varios proveedores de confianza que prestan servicios en nuestro nombre. Cuando usted nos compra productos y servicios, los servicios prestados por estas organizaciones incluyen la entrega, el montaje y la instalación de los productos, la retirada de residuos y la tramitación de los pagos. Trabajar con estos proveedores de servicios redunda en nuestro interés legítimo como empresa, ya que es posible que no dispongamos de la capacidad necesaria para prestar estos servicios nosotros mismos. En cada caso, nos aseguraremos de que el proveedor de servicios sólo esté autorizado a utilizar sus datos personales para prestarnos los servicios y para ningún otro fin.

Para prevenir delitos y cumplir las leyes

Compartimos su información financiera, incluida su tarjeta de crédito, débito u otra información de pago, con terceros para garantizar que su pago es seguro y que sus datos no se utilizan de forma fraudulenta. Este intercambio de datos nos permite realizar análisis de fraude que garantizan que se nos facilitan datos de pago auténticos y exactos para cualquier compra. Podemos compartir sus datos personales con agencias de crédito si solicita un crédito.

Puede haber otras situaciones en las que estemos sujetos a una obligación legal de compartir o revelar sus datos personales, como con las fuerzas del orden o las autoridades públicas para prevenir o detectar delitos o cumplir un requisito legal.

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