Informativa sulla privacy

Informazioni su questa Informativa sulla privacy

Sappiamo quanto sia importante per te capire come utilizziamo i tuoi dati. Questa Informativa sulla privacy stabilisce come e perché raccogliamo, archiviamo, elaboriamo e condividiamo i tuoi dati personali. Saremo sempre trasparenti con te su cosa facciamo con i tuoi dati personali.

Questa Informativa ti dice anche quali sono i tuoi diritti in relazione ai dati personali che ci fornisci. In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sui tuoi diritti ai sensi della stessa, contatta:

Indirizzo: universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danimarca

Telefono: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Siamo Environment Solutions ApS (numero di società: 3407 8033) (“Environment Solutions ApS”) e la nostra sede legale è Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danimarca. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS è il “titolare del trattamento” di qualsiasi dato personale che possa raccogliere, elaborare e detenere su di te, a meno che non ti informiamo diversamente.

1. 1. Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che raccogliamo direttamente da te possono includere il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono cellulare/fisso, data di nascita, indirizzo, la tua attività di acquisto, la tua carta di credito o debito o altre informazioni di pagamento e le informazioni che ci fornisci quando contatti il nostro team di assistenza clienti, quando interagisci con la nostra piattaforma di social media (ad esempio taggandoci in un post su Instagram) o quando ti iscrivi a ENVIRONMENT SOLUTIONS APS.

Se stai utilizzando un dispositivo mobile e fai acquisti online con noi o navighi sul nostro sito web, potremmo raccogliere il tuo indirizzo IP o un altro identificatore del dispositivo, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre informazioni sul dispositivo portatile.

Laddove utilizzi un dispositivo mobile mentre sei in negozio con la funzionalità WiFi attivata o hai accesso al nostro WiFi gratuito in negozio, potremmo inoltre raccogliere il tuo indirizzo MAC e i dati sulla posizione mentre ti trovi all’interno del negozio ENVIRONMENT SOLUTIONS APS o immediatamente entro i suoi perimetri.* Se non desideri che tracciamo il tuo dispositivo o utilizziamo le tue informazioni in questo modo, disattiva la funzionalità WiFi sul tuo telefono o altro dispositivo elettronico nelle impostazioni.

Potremmo, laddove abbiamo una base legale per farlo, raccogliere anche dati personali su di te da terze parti che ci forniscono ulteriori informazioni pubblicamente disponibili su di te.

*Utilizziamo queste informazioni in forma anonima e non le utilizzeremo mai per identificare un particolare utente. Non saremo in grado di collegare questi dati ad altri dati che deteniamo su di te e lo scopo della raccolta di questi dati è quello di eseguire analisi e aiutarci a identificare i flussi di persone nei nostri negozi per massimizzare l’efficienza del design del nostro negozio.

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2. 2. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

Quando accedi al nostro sito web o utilizzi una qualsiasi delle nostre app mobili. Il nostro sito web utilizza anche i cookie; per saperne di più sull’uso dei cookie e su come puoi gestirli, leggi la nostra Informativa sui cookie

Quando ci contatti o ti contattiamo per partecipare a sondaggi, concorsi o promozioni

Quando contatti il nostro team di assistenza clienti in negozio, online o per telefono

Quando interagisci con noi sui social media (menzionandoci/taggandoci o contattandoci direttamente)

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3. 3. Come utilizziamo i tuoi dati personali e quali sono le nostre giustificazioni legali per farlo?

Per rendere disponibili i nostri prodotti e servizi a te

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti le informazioni, i prodotti e i servizi che richiedi o acquisti da noi (ovvero per completare determinate attività, processi o ordini sul nostro sito web o all’interno delle nostre app, effettuare pagamenti online (ove applicabile) e consegnare i tuoi prodotti o servizi) e per comunicare con te in merito a tali prodotti e servizi che acquisti da noi e rispondere alle tue domande e commenti;

Potremmo anche utilizzare i tuoi dati personali per misurare quanto sono soddisfatti i nostri clienti e fornire assistenza clienti (inclusa la risoluzione dei problemi in relazione agli acquisti o alle tue richieste di servizi o quando ci poni domande sui social media);

Ci affidiamo ai nostri accordi contrattuali con te come base legale su cui raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali quando effettui un ordine di prodotti e servizi. In alternativa, in alcuni casi, ci affidiamo ai nostri legittimi interessi come azienda (ad esempio, per misurare la soddisfazione del cliente e risolvere i problemi dei clienti). Laddove ci affidiamo ai nostri legittimi interessi, ci assicureremo sempre di bilanciare questi interessi con i tuoi diritti.

Per scopi amministrativi e aziendali interni

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per i nostri scopi aziendali interni, come migliorare il nostro sito, migliorare i nostri servizi e prodotti e identificare le tendenze di utilizzo. Potremmo anche utilizzare i tuoi dati per monitorare l’uso del nostro sito web e garantire che il nostro sito web sia presentato nel modo più efficace e pertinente per te e il tuo dispositivo e impostare le opzioni predefinite per te (come la lingua e la posizione del negozio);

È nel nostro legittimo interesse come azienda utilizzare i tuoi dati personali in questo modo. Ad esempio, vogliamo garantire che il nostro sito web sia di facile utilizzo e funzioni correttamente e che i nostri prodotti e servizi siano efficienti e di alta qualità. Vogliamo anche rendere facile per te interagire con noi. Laddove ci affidiamo ai nostri legittimi interessi, ci assicureremo sempre di bilanciare questi interessi con i tuoi diritti.

Per motivi di sicurezza e legali

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

garantire che le informazioni personali e finanziarie che ci fornisci siano accurate;

condurre controlli antifrode o prevenire altre attività illegali;

proteggere i nostri diritti o proprietà (o quelli di altri); e

adempiere ai nostri obblighi legali e di conformità.

In alcuni casi utilizzeremo i tuoi dati personali perché è necessario per noi adempiere a un obbligo legale (ad esempio, se riceviamo una richiesta legittima da un’agenzia di applicazione della legge). In altri casi (come l’individuazione di frodi) ci affideremo ai nostri legittimi interessi come azienda per utilizzare i tuoi dati personali in questo modo. Laddove ci affidiamo ai nostri legittimi interessi, ci assicureremo sempre di bilanciare questi interessi con i tuoi diritti.

In relazione alla tua adesione a ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Utilizziamo i tuoi dati personali per personalizzare la tua esperienza con ENVIRONMENT SOLUTIONS APS per:

fornirti materiale di marketing via SMS, posta ed e-mail se ci hai dato il tuo consenso a questo;

elaborare i dettagli della tua registrazione, l’attività dell’account e la cronologia degli acquisti per analizzare come fai acquisti e cosa acquisti. Ciò può includere informazioni sui prodotti che hai visualizzato, transazioni storiche e prodotti che hai aggiunto al tuo carrello online. Questo ci consente di fornire un’esperienza di navigazione pertinente per te;

in alcuni casi, invieremo offerte specifiche ai nostri membri in base alla loro spesa in negozio o in un’occasione speciale come quando sappiamo che è il tuo compleanno;

misurare l’efficacia delle nostre campagne di marketing e della nostra pubblicità;

effettuare un processo decisionale automatizzato limitato in base alle informazioni che ci hai fornito quando segmentiamo il nostro database ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY per determinare quali offerte potrebbero interessarti.

Ci affidiamo al tuo consenso per inviarti messaggi di marketing diretti via SMS, posta ed e-mail come membro di ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY in base al consenso che abbiamo acquisito da te quando ti sei registrato, come modificato da te di volta in volta.

In altri casi (ad esempio, misurare l’efficacia del nostro marketing), ci affideremo ai nostri legittimi interessi come azienda per comunicare con i nostri membri di ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY in modo coinvolgente ed efficiente. Laddove ci affidiamo ai nostri legittimi interessi, ci assicureremo sempre di bilanciare questi interessi con i tuoi diritti.

Per personalizzare la tua esperienza di acquisto e migliorare le nostre operazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

consentirti di creare un profilo sul nostro sito web che ti consenta di acquistare prodotti e servizi ENVIRONMENT SOLUTIONS APS online senza dover inserire i tuoi dati personali ogni volta che fai acquisti online con noi;

fornirti materiale di marketing via SMS ed e-mail;

analizzare come fai acquisti e cosa acquisti. Ciò può includere informazioni sui prodotti che hai visualizzato, transazioni storiche e prodotti che hai aggiunto al tuo carrello online. Questo ci consente di fornire un’esperienza di navigazione pertinente per te.

È nel nostro legittimo interesse come azienda utilizzare i tuoi dati in questo modo e lo facciamo per migliorare la tua esperienza di acquisto con noi. Questo ci consente di aiutarti a trovare i prodotti e i servizi che potresti cercare ed evita che tu debba sfogliare prodotti o servizi che non sono rilevanti per te.

Quando ti inviamo materiale di marketing via SMS ed e-mail, ci affideremo ai nostri legittimi interessi come azienda, assicurandoci sempre che i tuoi diritti siano protetti.

Per informazioni su come utilizziamo i cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie.

4. 4. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Non venderemo mai nessuno dei tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, affinché possiamo fornirti i nostri servizi, condividiamo i tuoi dati personali con i nostri fornitori di servizi terzi di fiducia o con le società del nostro gruppo, come indicato di seguito. Ogni volta che condividiamo i tuoi dati personali, mettiamo in atto delle misure di sicurezza che richiedono a queste organizzazioni di mantenere i tuoi dati al sicuro e di garantire che non utilizzino i tuoi dati personali per i propri scopi di marketing.

Fornitori di servizi terzi

Per evadere gli ordini di prodotti e servizi

Lavoriamo con una serie di fornitori di servizi di fiducia che svolgono servizi per nostro conto. Quando acquisti prodotti e servizi da noi, i servizi forniti da queste organizzazioni includono la consegna, l’assemblaggio e l’installazione del prodotto, la rimozione dei rifiuti e l’elaborazione dei pagamenti. È nel nostro legittimo interesse come azienda lavorare con questi fornitori di servizi poiché potremmo non avere le capacità per fornire questi servizi noi stessi. In ogni caso, ci assicureremo che il fornitore di servizi sia autorizzato a utilizzare i tuoi dati personali solo per fornire i servizi a noi e per nessun altro scopo.

Per prevenire la criminalità e rispettare le leggi

Condividiamo le tue informazioni finanziarie, inclusi i dati della tua carta di credito, debito o altre informazioni di pagamento, con terze parti per garantire che il tuo pagamento sia sicuro e che i tuoi dati non vengano utilizzati in modo fraudolento. Questa condivisione dei dati ci consente di condurre analisi antifrode che garantiscono che ci vengano forniti dettagli di pagamento autentici e accurati per qualsiasi acquisto. Potremmo condividere i tuoi dati personali con agenzie di credito se stai richiedendo un credito.

Potrebbero esserci altri scenari in cui siamo soggetti a un obbligo legale di condividere o divulgare i tuoi dati personali, ad esempio con le forze dell’ordine o le autorità pubbliche al fine di prevenire o individuare crimini o adempiere a un requisito legale.

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