Política de Privacidade

Acerca desta Política de Privacidade

Sabemos como é importante para si compreender a forma como utilizamos os seus dados. Esta Política de Privacidade estabelece como e porquê recolhemos, armazenamos, processamos e partilhamos os seus dados pessoais. Seremos sempre transparentes consigo sobre o que fazemos com os seus dados pessoais.

Esta Política também informa quais são os seus direitos em relação aos dados pessoais que nos fornece. Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus direitos ao abrigo da mesma, contacte:

Morada: Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Dinamarca

Telefone: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Somos a Environment Solutions ApS (número de empresa: 3407 8033) (“Environment Solutions ApS”) e a nossa morada registada é Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Dinamarca. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS é o “responsável pelo tratamento” de quaisquer dados pessoais que possa recolher, tratar e conservar sobre si, salvo se o informarmos em contrário.

1. 1. Que dados pessoais recolhemos?

Os dados pessoais que recolhemos diretamente de si podem incluir o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone fixo/móvel, data de nascimento, morada, a sua atividade de compra, as suas informações de cartão de crédito ou débito ou outras informações de pagamento, e informações que nos fornece quando contacta a nossa equipa de apoio ao cliente, quando interage com a nossa plataforma de redes sociais (por exemplo, ao identificar-nos numa publicação no Instagram) ou quando se inscreve na ENVIRONMENT SOLUTIONS APS.

Se estiver a utilizar um dispositivo móvel e a comprar connosco online ou a navegar no nosso sítio Web, podemos recolher o seu endereço IP ou outro identificador de dispositivo, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, e outras informações do dispositivo portátil.

Quando estiver a utilizar um dispositivo móvel numa loja com a capacidade WiFi ativada ou tiver acesso ao nosso WiFi gratuito na loja, podemos recolher adicionalmente o seu endereço MAC e dados de localização enquanto estiver dentro da loja ENVIRONMENT SOLUTIONS APS ou imediatamente dentro do seu perímetro.* Se não pretender que rastreemos o seu dispositivo ou utilizemos as suas informações desta forma, desative a capacidade WiFi no seu telemóvel ou noutro dispositivo eletrónico nas suas definições.

Podemos, quando tivermos uma base legal para tal, também recolher dados pessoais sobre si de terceiros que nos fornecem informações adicionais publicamente disponíveis sobre si.

*Utilizamos estas informações de forma anónima e nunca as utilizaremos para identificar qualquer utilizador em particular. Não conseguiremos associar estes dados a quaisquer outros dados que detenhamos sobre si e o objetivo de recolher estes dados é realizar análises e ajudar-nos a identificar fluxos de pessoas nas nossas lojas para maximizar a eficiência do design das nossas lojas.

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2. 2. Quando recolhemos os seus dados pessoais?

Quando acede ao nosso sítio Web ou utiliza qualquer uma das nossas aplicações móveis. O nosso sítio Web também utiliza cookies; para saber mais sobre a utilização de cookies e como pode geri-los, leia a nossa Política de Cookies

Quando nos contacta ou nós o contactamos para participar em inquéritos, concursos ou promoções

Quando contacta a nossa equipa de apoio ao cliente na loja, online ou por telefone

Quando interage connosco nas redes sociais (ao mencionar-nos/identificar-nos ou ao contactar-nos diretamente)

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3. 3. Como utilizamos os seus dados pessoais e quais são as nossas justificações legais para tal?

Para disponibilizar os nossos produtos e serviços

Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer as informações, produtos e serviços que solicita ou adquire de nós (ou seja, para concluir determinadas tarefas, processos ou encomendas no nosso sítio Web ou nas nossas aplicações, processar pagamentos online (quando aplicável) e entregar os seus produtos ou serviços), e para comunicar consigo relativamente aos produtos e serviços que adquire de nós e responder às suas questões e comentários;

Podemos também utilizar os seus dados pessoais para medir o grau de satisfação dos nossos clientes e fornecer apoio ao cliente (incluindo resolução de problemas relacionados com compras ou os seus pedidos de serviços ou quando nos coloca questões nas redes sociais);

Baseamo-nos nos nossos acordos contratuais consigo como base legal na qual recolhemos e processamos os seus dados pessoais quando faz uma encomenda de produtos e serviços. Alternativamente, nalguns casos, baseamo-nos nos nossos interesses legítimos enquanto empresa (por exemplo, para medir a satisfação do cliente e resolver problemas dos clientes). Quando nos baseamos nos nossos interesses legítimos, garantiremos sempre que equilibramos esses interesses com os seus direitos.

Para fins administrativos e comerciais internos

Podemos utilizar os seus dados pessoais para os nossos fins comerciais internos, tais como melhorar o nosso sítio, aperfeiçoar os nossos serviços e produtos e identificar tendências de utilização. Podemos também utilizar os seus dados para monitorizar a utilização do nosso sítio Web e garantir que o nosso sítio Web é apresentado da forma mais eficaz e relevante para si e para o seu dispositivo e definir opções predefinidas para si (tais como idioma e localização da loja);

É do nosso interesse legítimo enquanto empresa utilizar os seus dados pessoais desta forma. Por exemplo, queremos garantir que o nosso sítio Web é fácil de utilizar e funciona corretamente e que os nossos produtos e serviços são eficientes e de elevada qualidade. Também queremos facilitar a sua interação connosco. Quando nos baseamos nos nossos interesses legítimos, garantiremos sempre que equilibramos esses interesses com os seus direitos.

Por razões de segurança e legais

Utilizamos os seus dados pessoais para:

garantir que as informações pessoais e financeiras que nos fornece são precisas;

realizar verificações de fraude ou prevenir outras atividades ilegais;

proteger os nossos direitos ou propriedade (ou os de terceiros); e

cumprir as nossas obrigações legais e de conformidade.

Nalguns casos, utilizaremos os seus dados pessoais porque é necessário para cumprirmos uma obrigação legal (tal como se recebermos um pedido legítimo de uma agência de aplicação da lei). Noutros casos (como a deteção de fraude), basear-nos-emos nos nossos interesses legítimos enquanto empresa para utilizar os seus dados pessoais desta forma. Quando nos baseamos nos nossos interesses legítimos, garantiremos sempre que equilibramos esses interesses com os seus direitos.

Em relação à sua adesão à ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Utilizamos os seus dados pessoais para personalizar a sua experiência com a ENVIRONMENT SOLUTIONS APS para:

fornecer-lhe material de marketing via SMS, correio postal e e-mail se nos tiver dado o seu consentimento para tal;

processar os seus dados de registo, atividade da conta e histórico de compras para analisar como compra e o que compra. Isto pode incluir informações sobre produtos que visualizou, transações históricas e produtos que adicionou ao seu cesto online. Isto permite-nos proporcionar uma experiência de navegação relevante para si;

nalguns casos, enviaremos ofertas específicas aos nossos membros com base nas suas despesas na loja ou numa ocasião especial, como quando sabemos que é o seu aniversário;

medir a eficácia das nossas campanhas de marketing e da nossa publicidade;

realizar tomadas de decisão automatizadas limitadas com base nas informações que nos forneceu quando segmentamos a nossa base de dados da ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY para determinar que ofertas podem ser do seu interesse.

Baseamo-nos no seu consentimento para lhe enviar mensagens de marketing direto por SMS, correio postal e e-mail como membro da ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY, com base no consentimento que obtivemos de si quando se inscreveu, conforme alterado por si periodicamente.

Noutros casos (por exemplo, medir a eficácia do nosso marketing), basear-nos-emos nos nossos interesses legítimos enquanto empresa para comunicar com os nossos membros da ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY de forma envolvente e eficiente. Quando nos baseamos nos nossos interesses legítimos, garantiremos sempre que equilibramos esses interesses com os seus direitos.

Para personalizar a sua experiência de compra e melhorar as nossas operações

Utilizamos os seus dados pessoais para:

permitir-lhe criar um perfil no nosso sítio Web que lhe permite adquirir produtos e serviços da ENVIRONMENT SOLUTIONS APS online sem ter de preencher os seus dados pessoais sempre que compra online connosco;

fornecer-lhe material de marketing via SMS e e-mail;

analisar como compra e o que compra. Isto pode incluir informações sobre produtos que visualizou, transações históricas e produtos que adicionou ao seu cesto online. Isto permite-nos proporcionar uma experiência de navegação relevante para si.

É do nosso interesse legítimo enquanto empresa utilizar os seus dados desta forma e fazemo-lo para melhorar a sua experiência de compra connosco. Isto permite-nos ajudá-lo a encontrar os produtos e serviços que pode estar à procura e evita que tenha de navegar por produtos ou serviços que não são relevantes para si.

Quando lhe enviamos material de marketing via SMS e e-mail, basear-nos-emos nos nossos interesses legítimos enquanto empresa, garantindo sempre que os seus direitos estão protegidos.

Para informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

4. 4. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Nunca venderemos quaisquer dos seus dados pessoais a terceiros. No entanto, para podermos fornecer-lhe os nossos serviços, partilhamos os seus dados pessoais com os nossos prestadores de serviços terceiros de confiança ou com as nossas empresas do grupo, conforme detalhado abaixo. Sempre que partilhamos os seus dados pessoais, implementamos salvaguardas que exigem que estas organizações mantenham os seus dados seguros e garantam que não utilizam os seus dados pessoais para os seus próprios fins de marketing.

Prestadores de serviços terceiros

Para cumprir encomendas de produtos e serviços

Trabalhamos com vários prestadores de serviços de confiança que realizam serviços em nosso nome. Quando adquire produtos e serviços de nós, os serviços prestados por estas organizações incluem entrega, montagem e instalação de produtos, remoção de resíduos e processamento de pagamentos. É do nosso interesse legítimo enquanto empresa trabalhar com estes prestadores de serviços, uma vez que podemos não ter as capacidades para fornecer estes serviços nós próprios. Em cada caso, garantiremos que o prestador de serviços só pode utilizar os seus dados pessoais para nos fornecer os serviços e para nenhum outro fim.

Para prevenir crimes e cumprir as leis

Partilhamos as suas informações financeiras, incluindo as suas informações de cartão de crédito, débito ou outras informações de pagamento, com terceiros para garantir que o seu pagamento é seguro e que os seus dados não estão a ser utilizados de forma fraudulenta. Esta partilha de dados permite-nos realizar análises de fraude que garantem que dados de pagamento genuínos e precisos nos são fornecidos para qualquer compra. Podemos partilhar os seus dados pessoais com agências de crédito se estiver a solicitar crédito.

Podem existir outros cenários em que estamos sujeitos a uma obrigação legal de partilhar ou divulgar os seus dados pessoais, tal como com agências de aplicação da lei ou autoridades públicas, a fim de prevenir ou detetar crimes ou cumprir um requisito legal.

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