Politica de confidențialitate

Despre această politică de confidențialitate

Știm cât de important este pentru dumneavoastră să înțelegeți modul în care utilizăm datele dumneavoastră. Această Politică de confidențialitate stabilește cum și de ce colectăm, stocăm, prelucrăm și partajăm datele dumneavoastră personale. Vom fi întotdeauna transparenți cu dvs. cu privire la ceea ce facem cu datele dvs. personale.

De asemenea, această Politică vă spune care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu datele cu caracter personal pe care ni le furnizați. Dacă aveți întrebări cu privire la această politică de confidențialitate sau la drepturile dumneavoastră în temeiul acesteia, vă rugăm să vă adresați la:

Adresă: Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danemarca

Telefon: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Suntem Environment Solutions ApS (număr de companie: 3407 8033) (“Environment Solutions ApS”) și adresa noastră înregistrată este Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danemarca. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS este “controlorul de date” al tuturor datelor cu caracter personal pe care le poate colecta, prelucra și deține despre dumneavoastră, cu excepția cazului în care vă informăm altfel.

1. 1. Ce date cu caracter personal colectăm?

Datele cu caracter personal pe care le colectăm direct de la dvs. pot include numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon mobil/telefon, data nașterii, adresa, activitatea dvs. de cumpărare, cardul dvs. de credit sau de debit sau alte informații de plată, precum și informațiile pe care ni le furnizați atunci când contactați echipa noastră de servicii pentru clienți, atunci când vă implicați pe platforma noastră de socializare (de exemplu, etichetându-ne într-o postare pe Instagram) sau atunci când vă înscrieți la SOLUȚII DE MEDIU APS.

Dacă folosiți un dispozitiv mobil și faceți cumpărături online sau navigați pe site-ul nostru web, este posibil să colectăm adresa IP sau alt identificator de dispozitiv, tipul și versiunea de browser, setarea fusului orar, tipurile și versiunile de plug-in pentru browser, sistemul de operare și platforma și alte informații despre dispozitivele portabile.

În cazul în care utilizați un dispozitiv mobil în timp ce vă aflați în magazin cu capacitatea WiFi activată sau aveți acces la WiFi-ul nostru gratuit din magazin, este posibil să colectăm în plus adresa MAC și datele de localizare în timp ce vă aflați în interiorul SOLUȚII DE MEDIU APS magazin sau imediat în perimetrul acestuia.* Dacă nu doriți să vă urmărim dispozitivul sau să vă folosim informațiile în acest mod, vă rugăm să dezactivați capacitatea WiFi a telefonului dvs. sau a altui dispozitiv electronic în cadrul setărilor.

În cazul în care avem un temei legal pentru a face acest lucru, este posibil să colectăm, de asemenea, date cu caracter personal despre dvs. de la terți care ne furnizează informații suplimentare disponibile în mod public despre dvs.

*Utilizăm aceste informații în mod anonim și nu le vom folosi niciodată pentru a identifica un anumit utilizator. Nu vom putea face legătura între aceste date și alte date pe care le deținem despre dvs., iar scopul colectării acestor date este de a efectua analize și de a ne ajuta să identificăm fluxurile de persoane în jurul magazinelor noastre pentru a maximiza eficiența designului magazinului nostru.

Înapoi la începutul paginii

2. 2. Când colectăm datele dumneavoastră personale?

Atunci când accesați site-ul nostru web sau utilizați oricare dintre aplicațiile noastre mobile. Site-ul nostru web utilizează, de asemenea, cookie-uri; pentru a afla mai multe despre utilizarea cookie-urilor și despre modul în care le puteți gestiona, vă rugăm să citiți Politica noastră privind cookie-urile.

Atunci când ne contactați sau vă contactăm pentru a participa la sondaje, concursuri sau promoții

Atunci când contactați echipa noastră de servicii pentru clienți în magazin, online sau la telefon

Atunci când vă implicați cu noi pe rețelele de socializare (menționându-ne/taggându-ne sau contactându-ne direct)

Înapoi la începutul paginii

3. 3. Cum folosim datele dumneavoastră cu caracter personal și care sunt justificările noastre legale pentru a face acest lucru?

Pentru a vă pune la dispoziție produsele și serviciile noastre

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza informațiile, produsele și serviciile pe care le solicitați sau le achiziționați de la noi (de exemplu, pentru a finaliza anumite sarcini, procese sau comenzi pe site-ul nostru sau în cadrul aplicațiilor noastre, pentru a prelua plata online (dacă este cazul) și pentru a vă livra produsele sau serviciile), precum și pentru a comunica cu dumneavoastră în legătură cu acele produse și servicii pe care le achiziționați de la noi și pentru a răspunde la întrebările și comentariile dumneavoastră;

De asemenea, este posibil să folosim datele dvs. personale pentru a măsura gradul de satisfacție al clienților noștri și pentru a oferi servicii de asistență pentru clienți (inclusiv depanarea în legătură cu achizițiile sau cererile dvs. de servicii sau atunci când ne adresați întrebări pe rețelele de socializare);

Ne bazăm pe acordurile noastre contractuale cu dvs. ca bază legală pe care colectăm și prelucrăm datele dvs. personale atunci când faceți o comandă de produse și servicii. În mod alternativ, în unele cazuri, ne bazăm pe interesele noastre legitime în calitate de întreprindere (de exemplu, pentru a măsura satisfacția clienților și pentru a soluționa problemele acestora). În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, ne vom asigura întotdeauna că punem în balanță aceste interese și drepturile dumneavoastră.

În scopuri administrative și de afaceri interne

Putem utiliza datele dvs. personale în scopuri comerciale interne, cum ar fi îmbunătățirea site-ului nostru, îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre și identificarea tendințelor de utilizare. De asemenea, putem utiliza datele dumneavoastră pentru a monitoriza utilizarea site-ului nostru web și pentru a ne asigura că site-ul nostru web este prezentat în modul cel mai eficient și relevant pentru dumneavoastră și pentru dispozitivul dumneavoastră și pentru a seta opțiunile implicite pentru dumneavoastră (cum ar fi limba și locația magazinului);

Este în interesul nostru legitim, în calitate de întreprindere, să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în acest mod. De exemplu, dorim să ne asigurăm că site-ul nostru web este prietenos pentru clienți și că funcționează corect, iar produsele și serviciile noastre sunt eficiente și de înaltă calitate. De asemenea, dorim să vă facilităm interacțiunea cu noi. În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, ne vom asigura întotdeauna că punem în balanță aceste interese și drepturile dumneavoastră.

Din motive de securitate și juridice

Utilizăm datele dvs. personale pentru:

să ne asigurăm că informațiile personale și financiare pe care ni le furnizați sunt corecte;

efectuarea de controale antifraudă sau prevenirea altor activități ilegale;

să ne protejăm drepturile sau proprietatea (sau pe cele ale altora); și

să ne îndeplinim obligațiile legale și de conformitate.

În unele cazuri, vom utiliza datele dvs. personale pentru că este necesar pentru a ne conforma unei obligații legale (de exemplu, dacă primim o solicitare legitimă din partea unei agenții de aplicare a legii). În alte cazuri (cum ar fi detectarea fraudei), ne vom baza pe interesele noastre legitime în calitate de întreprindere pentru a utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în acest mod. În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, ne vom asigura întotdeauna că punem în balanță aceste interese și drepturile dumneavoastră.

În legătură cu calitatea de membru ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a vă personaliza experiența cu ENVIRONMENT SOLUTIONS APS pentru:

să vă furnizăm materiale de marketing prin SMS, poștă și e-mail, dacă ne-ați dat acordul dumneavoastră în acest sens;

procesează detaliile de înregistrare, activitatea contului și istoricul achizițiilor pentru a analiza modul în care faceți cumpărături și ce cumpărați. Acestea pot include informații despre produsele pe care le-ați vizualizat, tranzacțiile istorice și produsele pe care le-ați adăugat în coșul dumneavoastră online. Acest lucru ne permite să vă oferim o experiență de navigare relevantă pentru dumneavoastră;

în unele cazuri, vom trimite oferte specifice membrilor noștri în funcție de cheltuielile efectuate în magazin sau cu o ocazie specială, cum ar fi atunci când știm că este ziua dumneavoastră de naștere;

să măsurăm eficiența campaniilor noastre de marketing și a publicității noastre;

efectuăm un proces decizional automatizat limitat pe baza informațiilor pe care ni le-ați furnizat atunci când segmentăm baza noastră de date ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY pentru a determina ofertele de care ați putea fi interesat.

Ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru a vă trimite mesaje de marketing direct prin SMS, poștă și e-mail în calitate de membru al ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY, pe baza consimțământului pe care l-am obținut de la dvs. atunci când v-ați înscris, așa cum a fost modificat de dvs. din când în când.

În alte cazuri (de exemplu, pentru a măsura eficiența marketingului nostru), ne vom baza pe interesele noastre legitime în calitate de întreprindere pentru a comunica cu membrii ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY într-un mod atractiv și eficient. În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, ne vom asigura întotdeauna că punem în balanță aceste interese și drepturile dumneavoastră.

Pentru a vă personaliza experiența de cumpărare și pentru a ne îmbunătăți operațiunile

Utilizăm datele dvs. personale pentru:

vă permite să vă creați un profil pe site-ul nostru web care vă permite să achiziționați online produse și servicii ENVIRONMENT SOLUTIONS APS fără a fi nevoit să vă completați datele personale de fiecare dată când faceți cumpărături online cu noi;

să vă furnizăm materiale de marketing prin SMS și e-mail;

analizați modul în care faceți cumpărături și ce cumpărați. Acestea pot include informații despre produsele pe care le-ați vizualizat, tranzacțiile istorice și produsele pe care le-ați adăugat în coșul dumneavoastră online. Acest lucru ne permite să vă oferim o experiență de navigare relevantă pentru dumneavoastră.

Este în interesul nostru legitim, în calitate de întreprindere, să folosim datele dumneavoastră în acest mod și facem acest lucru pentru a vă îmbunătăți experiența de cumpărare cu noi. Acest lucru ne permite să vă ajutăm să găsiți produsele și serviciile pe care le căutați și vă evităm să navigați printre produse sau servicii care nu sunt relevante pentru dumneavoastră.

Atunci când vă trimitem materiale de marketing prin SMS și e-mail, ne vom baza pe interesele noastre legitime în calitate de întreprindere, asigurându-ne întotdeauna că drepturile dumneavoastră sunt protejate.

Pentru informații despre modul în care folosim cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile.

4. 4. Cu cine împărtășim datele dumneavoastră personale?

Nu vom vinde niciodată datele dumneavoastră personale unei terțe părți. Cu toate acestea, pentru a vă furniza serviciile noastre, împărtășim datele dvs. personale cu furnizorii noștri de servicii de încredere sau cu societățile din grupul nostru, după cum se detaliază mai jos. Ori de câte ori partajăm datele dvs. personale, punem în aplicare măsuri de protecție care impun acestor organizații să păstreze datele dvs. în siguranță și să se asigure că nu utilizează datele dvs. personale în scopuri de marketing proprii.

Furnizori terți de servicii

Pentru a îndeplini comenzile de produse și servicii

Lucrăm cu o serie de furnizori de servicii de încredere care efectuează servicii în numele nostru. Atunci când achiziționați produse și servicii de la noi, serviciile furnizate de aceste organizații includ livrarea, asamblarea și instalarea produselor, îndepărtarea deșeurilor și procesarea plăților. Este în interesul nostru legitim, în calitate de întreprindere, să lucrăm cu acești furnizori de servicii, deoarece este posibil să nu avem capacitatea de a furniza noi înșine aceste servicii. În fiecare caz, ne vom asigura că furnizorul de servicii este autorizat să utilizeze datele dumneavoastră cu caracter personal doar pentru a ne furniza serviciile și în niciun alt scop.

Pentru a preveni infracțiunile și a respecta legile

Împărtășim informațiile dvs. financiare, inclusiv informațiile despre cardul dvs. de credit, de debit sau alte informații de plată cu terțe părți pentru a ne asigura că plata dvs. este sigură și că detaliile dvs. nu sunt folosite în mod fraudulos. Această partajare a datelor ne permite să efectuăm o analiză a fraudelor, ceea ce ne asigură că detaliile de plată autentice și exacte ne sunt furnizate pentru orice achiziție. Este posibil să împărtășim datele dvs. personale cu agențiile de credit dacă solicitați un credit.

Pot exista și alte scenarii în care suntem supuși unei obligații legale de a partaja sau dezvălui datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi cu agențiile de aplicare a legii sau cu autoritățile publice pentru a preveni sau detecta infracțiuni sau pentru a îndeplini o cerință legală.

Alte servicii profesionale