Zásady ochrany osobních údajů

O těchto zásadách ochrany osobních údajů

Víme, jak důležité je pro vás pochopit, jak vaše údaje používáme. Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví, jak a proč shromažďujeme, ukládáme, zpracováváme a sdílíme vaše osobní údaje. Vždy budeme transparentně informovat o tom, co děláme s vašimi osobními údaji.

V těchto zásadách se také dozvíte, jaká jsou vaše práva v souvislosti s osobními údaji, které nám poskytnete. Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo vašich práv podle nich, kontaktujte prosím:

Adresa: Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Dánsko

Telefon: +45 70 707 482

E-mail: [email protected]

Jsme společnost Environment Solutions ApS (číslo společnosti: 3407 8033) („Environment Solutions ApS“) a naše sídlo je Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Dánsko. Společnost ENVIRONMENT SOLUTIONS ApS je „správcem“ všech osobních údajů, které o vás může shromažďovat, zpracovávat a uchovávat, pokud vás neinformujeme jinak.

1. 1. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Osobní údaje, které od vás přímo shromažďujeme, mohou zahrnovat vaše jméno, e-mailovou adresu, mobilní telefonní číslo, datum narození, adresu, vaši nákupní aktivitu, vaši kreditní nebo debetní kartu nebo jiné platební údaje a informace, které nám poskytnete, když kontaktujete náš tým zákaznických služeb, když se zapojíte do naší platformy sociálních médií (například tím, že nás označíte v příspěvku na Instagramu) nebo když se přihlásíte k odběru. ENVIRONMENTÁLNÍ ŘEŠENÍ APS.

Pokud používáte mobilní zařízení a nakupujete u nás online nebo prohlížíte naše webové stránky, můžeme shromažďovat vaši IP adresu nebo jiný identifikátor zařízení, typ a verzi prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze doplňků prohlížeče, operační systém a platformu a další informace o přenosném zařízení.

Pokud v prodejně používáte mobilní zařízení se zapnutou funkcí WiFi nebo máte přístup k naší bezplatné WiFi v prodejně, můžeme navíc shromažďovat vaši MAC adresu a údaje o poloze, zatímco jste v prodejně. ENVIRONMENTÁLNÍ ŘEŠENÍ APS * Pokud nechcete, abychom vaše zařízení sledovali nebo vaše údaje takto používali, vypněte prosím v nastavení telefonu nebo jiného elektronického zařízení funkci WiFi.

Pokud k tomu máme zákonný důvod, můžeme vaše osobní údaje shromažďovat také od třetích stran, které nám o vás poskytnou další veřejně dostupné informace.

*Tyto informace používáme anonymně a nikdy je nepoužíváme k identifikaci konkrétního uživatele. Tyto údaje nebudeme moci spojit s žádnými jinými údaji, které o vás máme, a účelem shromažďování těchto údajů je provést analýzu a pomoci nám určit toky lidí v našich prodejnách, abychom maximalizovali efektivitu designu našich prodejen.

Zpět na začátek

2. 2. Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?

Když navštívíte naše webové stránky nebo použijete některou z našich mobilních aplikací. Naše webové stránky používají také soubory cookie; více informací o používání souborů cookie a o tom, jak je můžete spravovat, najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Když nás kontaktujete nebo když vás kontaktujeme my, abyste se zúčastnili průzkumů, soutěží nebo propagačních akcí.

Když kontaktujete náš tým zákaznických služeb v obchodě, online nebo telefonicky.

Když se s námi spojíte na sociálních sítích (když nás zmíníte/označíte nebo nás přímo kontaktujete).

Zpět na začátek

3. 3. Jak vaše osobní údaje používáme a jaké jsou naše právní důvody pro jejich použití?

abychom vám zpřístupnili naše produkty a služby.

Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli informace, produkty a služby, které od nás požadujete nebo které jste si u nás zakoupili (tj. k provedení určitých úkolů, procesů nebo objednávek na našich webových stránkách nebo v rámci našich aplikací, k přijetí platby online (pokud je to relevantní) a k doručení vašich produktů nebo služeb) a ke komunikaci s vámi ohledně produktů a služeb, které jste si u nás zakoupili, a k odpovědím na vaše dotazy a připomínky;

Vaše osobní údaje můžeme také použít k měření spokojenosti našich zákazníků a k poskytování zákaznického servisu (včetně řešení problémů v souvislosti s nákupy nebo vašimi požadavky na služby nebo když nám položíte dotaz na sociálních sítích);

Jako zákonný základ pro shromažďování a zpracovávání vašich osobních údajů při objednávání produktů a služeb používáme naše smluvní ujednání s vámi. Případně se v některých případech spoléháme na naše oprávněné obchodní zájmy (například za účelem měření spokojenosti zákazníků a řešení jejich problémů). Pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy, vždy dbáme na to, abychom tyto zájmy vyvážili s vašimi právy.

Pro administrativní a interní obchodní účely

Vaše osobní údaje můžeme použít pro naše interní obchodní účely, jako je vylepšování našich stránek, zlepšování našich služeb a produktů a zjišťování trendů používání. Vaše údaje můžeme také použít ke sledování používání našich webových stránek a k zajištění toho, aby byly naše webové stránky prezentovány co nejefektivněji a nejrelevantněji pro vás a vaše zařízení, a k nastavení výchozích možností (například jazyka a umístění obchodu);

Použití vašich osobních údajů tímto způsobem je v našem oprávněném obchodním zájmu. Chceme například zajistit, aby naše webové stránky byly pro zákazníky přívětivé a správně fungovaly a aby naše produkty a služby byly efektivní a kvalitní. Chceme vám také usnadnit interakci s námi. Pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy, vždy dbáme na to, abychom tyto zájmy vyvážili s vašimi právy.

Z bezpečnostních a právních důvodů

Vaše osobní údaje používáme k:

zajistit, aby osobní a finanční údaje, které nám poskytnete, byly přesné;

provádět kontroly podvodů nebo předcházet jiným nezákonným činnostem;

chránit naše práva nebo majetek (nebo práva jiných osob) a

plnit naše zákonné povinnosti a povinnosti související s dodržováním předpisů.

V některých případech použijeme vaše osobní údaje, protože je to nezbytné pro splnění zákonné povinnosti (například pokud obdržíme oprávněnou žádost od orgánu činného v trestním řízení). V ostatních případech (např. při odhalování podvodů) se budeme při tomto použití vašich osobních údajů spoléhat na naše oprávněné obchodní zájmy. Pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy, vždy dbáme na to, abychom tyto zájmy vyvážili s vašimi právy.

V souvislosti s vaším členstvím ve společnosti ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Vaše osobní údaje používáme k personalizaci vašich zkušeností se společností ENVIRONMENT SOLUTIONS APS, abychom:

poskytovat vám marketingové materiály prostřednictvím SMS, pošty a e-mailu, pokud jste nám k tomu dali souhlas;

zpracovávat vaše registrační údaje, aktivity na účtu a historii nákupů a analyzovat, jak nakupujete a co nakupujete. Může jít o informace o produktech, které jste si prohlíželi, o historických transakcích a o produktech, které jste přidali do online košíku. To nám umožňuje poskytovat vám relevantní prohlížení;

v některých případech zašleme našim členům konkrétní nabídky na základě jejich útraty v obchodě nebo při zvláštní příležitosti, například když víme, že máte narozeniny;

měření účinnosti našich marketingových kampaní a reklamy;

provádět omezené automatizované rozhodování na základě informací, které jste nám poskytli při segmentaci naší databáze ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY, abychom zjistili, o které nabídky byste mohli mít zájem.

Spoléháme na váš souhlas se zasíláním přímých marketingových zpráv SMS, poštou a e-mailem vám jako členovi společnosti ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY na základě souhlasu, který jsme od vás získali při registraci a který můžete čas od času změnit.

V ostatních případech (například při měření účinnosti našeho marketingu) se budeme spoléhat na naše oprávněné zájmy jako firmy, abychom mohli komunikovat s našimi členy ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY poutavým a efektivním způsobem. Pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy, vždy dbáme na to, abychom tyto zájmy vyvážili s vašimi právy.

Přizpůsobení vašich nákupních zkušeností a zlepšení našich operací.

Vaše osobní údaje používáme k:

umožnit vám vytvořit si na našich webových stránkách profil, který vám umožní nakupovat produkty a služby společnosti ENVIRONMENT SOLUTIONS APS online, aniž byste museli vyplňovat své osobní údaje pokaždé, když u nás nakupujete online;

poskytovat vám marketingové materiály prostřednictvím SMS a e-mailu;

analyzovat, jak nakupujete a co nakupujete. Může jít o informace o produktech, které jste si prohlíželi, o historických transakcích a o produktech, které jste přidali do online košíku. To nám umožňuje poskytovat vám relevantní prohlížení.

Je v našem oprávněném obchodním zájmu používat vaše údaje tímto způsobem, abychom zlepšili váš zážitek z nakupování u nás. Díky tomu vám můžeme pomoci najít produkty a služby, které hledáte, a nemusíte procházet produkty nebo služby, které pro vás nejsou relevantní.

Při zasílání marketingových materiálů prostřednictvím SMS a e-mailu se budeme spoléhat na naše oprávněné obchodní zájmy a vždy zajistíme ochranu vašich práv.

Informace o tom, jak používáme soubory cookie, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

4. 4. S kým sdílíme vaše osobní údaje?

Nikdy neprodáme žádné vaše osobní údaje třetí straně. Abychom vám však mohli poskytovat naše služby, sdílíme vaše osobní údaje s našimi důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran nebo se společnostmi naší skupiny, jak je uvedeno níže. Kdykoli sdílíme vaše osobní údaje, zavádíme ochranná opatření, která vyžadují, aby tyto organizace uchovávaly vaše údaje v bezpečí a zajistily, že vaše osobní údaje nepoužijí pro své vlastní marketingové účely.

Poskytovatelé služeb třetích stran

Vyřizování objednávek produktů a služeb

Spolupracujeme s řadou důvěryhodných poskytovatelů služeb, kteří provádějí služby naším jménem. Když si u nás zakoupíte produkty a služby, služby poskytované těmito organizacemi zahrnují doručení, montáž a instalaci produktů, odvoz odpadu a zpracování plateb. Spolupráce s těmito poskytovateli služeb je v našem oprávněném obchodním zájmu, protože nemusíme být schopni tyto služby poskytovat sami. V každém případě zajistíme, aby poskytovatel služeb směl používat vaše osobní údaje pouze za účelem poskytování služeb pro nás a za žádným jiným účelem.

Prevence trestné činnosti a dodržování zákonů

Vaše finanční údaje včetně údajů o vaší kreditní, debetní nebo jiné platební kartě sdílíme s třetími stranami, abychom zajistili, že vaše platba bude bezpečná a že vaše údaje nebudou zneužity. Toto sdílení údajů nám umožňuje provádět analýzu podvodů, která zajišťuje, že nám budou při každém nákupu poskytnuty pravé a přesné platební údaje. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s úvěrovými agenturami, pokud žádáte o úvěr.

Mohou nastat i další případy, kdy jsme ze zákona povinni sdílet nebo zveřejnit vaše osobní údaje, například s orgány činnými v trestním řízení nebo orgány veřejné moci za účelem prevence nebo odhalení trestné činnosti nebo splnění zákonného požadavku.

Ostatní odborné služby