Politique de confidentialité d'Environment Solutions ApS
À propos de la présente politique de protection de la vie privée
Nous savons combien il est important pour vous de comprendre comment nous utilisons vos données. La présente politique de confidentialité explique comment et pourquoi nous collectons, stockons, traitons et partageons vos données à caractère personnel. Nous serons toujours transparents avec vous sur ce que nous faisons de vos données personnelles.
La présente politique vous indique également quels sont vos droits en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous communiquez. Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur les droits qu’elle vous confère, veuillez vous adresser à
Adresse : Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danemark
Téléphone : +45 70 707 482 +45 70 707 482
Courriel : gdpr@environmentsolutions.dk
Nous sommes Environment Solutions ApS (numéro d’entreprise : 3407 8033) (“Environment Solutions ApS”) et notre siège social est Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danemark. ENVIRONMENT SOLUTIONS AP S est le “contrôleur de données” de toutes les données à caractère personnel qu’il peut collecter, traiter et détenir à votre sujet, à moins que nous ne vous informions du contraire.
1. 1. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Les données personnelles que nous collectons directement auprès de vous peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone mobile ou fixe, votre date de naissance, votre adresse, votre activité d’achat, votre carte de crédit ou de débit ou d’autres informations de paiement, ainsi que les informations que vous nous donnez lorsque vous contactez notre équipe de service à la clientèle, lorsque vous vous engagez sur notre plateforme de médias sociaux (par exemple en nous taguant dans un post sur Instagram) ou lorsque vous vous inscrivez à . SOLUTIONS POUR L’ENVIRONNEMENT APS.
Si vous utilisez un appareil mobile et que vous effectuez des achats en ligne ou que vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter votre adresse IP ou tout autre identifiant d’appareil, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, le type et la version des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres informations relatives à l’appareil portable.
Lorsque vous utilisez un appareil mobile dans un magasin dont la fonction WiFi est activée ou que vous avez accès à notre WiFi gratuit en magasin, nous pouvons également collecter votre adresse MAC et vos données de localisation lorsque vous vous trouvez dans le magasin. SOLUTIONS POUR L’ENVIRONNEMENT APS Si vous ne souhaitez pas que nous suivions votre appareil ou que nous utilisions vos informations de cette manière, veuillez désactiver la fonction WiFi de votre téléphone ou autre appareil électronique dans vos paramètres.
Nous pouvons également, lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire, collecter des données à caractère personnel vous concernant auprès de tiers qui nous fournissent des informations supplémentaires accessibles au public à votre sujet.
*Nous utilisons ces informations de manière anonyme et ne les utiliserons jamais pour identifier un utilisateur particulier. Nous ne pourrons pas relier ces données à d’autres données que nous détenons sur vous et l’objectif de la collecte de ces données est d’effectuer des analyses et de nous aider à identifier les flux de personnes dans nos magasins afin de maximiser l’efficacité de la conception de nos magasins.
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2. 2. Quand recueillons-nous vos données personnelles ?
Lorsque vous accédez à notre site web ou utilisez l’une de nos applications mobiles. Notre site web utilise également des cookies ; pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et sur la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez lire notre politique en matière de cookies.
lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactons pour participer à des enquêtes, des concours ou des promotions
lorsque vous contactez notre service clientèle en magasin, en ligne ou par téléphone
Lorsque vous vous engagez avec nous sur les médias sociaux (en nous mentionnant/taggant ou en nous contactant directement).
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3. 3. Comment utilisons-nous vos données personnelles et quelles sont nos justifications légales pour le faire ?
Pour mettre nos produits et services à votre disposition
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ou achetez (c’est-à-dire pour effectuer certaines tâches, processus ou commandes sur notre site web ou dans nos apps, prendre le paiement en ligne (le cas échéant) et livrer vos produits ou services), et pour communiquer avec vous concernant ces produits et services que vous nous achetez et répondre à vos questions et commentaires ;
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour mesurer le degré de satisfaction de nos clients et fournir un service à la clientèle (y compris le dépannage lié aux achats ou à vos demandes de services ou lorsque vous nous posez des questions sur les médias sociaux) ;
Nous nous appuyons sur nos accords contractuels avec vous comme base légale pour collecter et traiter vos données personnelles lorsque vous passez une commande de produits et de services. Par ailleurs, dans certains cas, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise (par exemple, pour mesurer la satisfaction des clients et résoudre leurs problèmes). Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous veillons toujours à les mettre en balance avec vos droits.
À des fins administratives et de gestion interne
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales internes, telles que l’amélioration de notre site, l’amélioration de nos services et produits et l’identification des tendances d’utilisation. Nous pouvons également utiliser vos données pour contrôler l’utilisation de notre site web et veiller à ce qu’il soit présenté de la manière la plus efficace et la plus pertinente pour vous et votre appareil et pour définir des options par défaut (telles que la langue et l’emplacement du magasin) ;
Il est dans notre intérêt légitime, en tant qu’entreprise, d’utiliser vos données personnelles de cette manière. Par exemple, nous voulons nous assurer que notre site web est convivial et fonctionne correctement et que nos produits et services sont efficaces et de grande qualité. Nous voulons également que vous puissiez interagir facilement avec nous. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous veillons toujours à les mettre en balance avec vos droits.
Pour des raisons de sécurité et juridiques
Nous utilisons vos données personnelles pour :
s’assurer que les informations personnelles et financières que vous nous fournissez sont exactes ;
effectuer des contrôles anti-fraude ou prévenir d’autres activités illégales ;
protéger nos droits ou nos biens (ou ceux d’autrui) ; et
remplir nos obligations légales et de conformité.
Dans certains cas, nous utiliserons vos données personnelles parce que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale (par exemple, si nous recevons une demande légitime d’un organisme chargé de l’application de la loi). Dans d’autres cas (comme la détection de la fraude), nous nous appuierons sur nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise pour utiliser vos données personnelles de cette manière. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous veillons toujours à les mettre en balance avec vos droits.
En ce qui concerne votre adhésion à ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY
Nous utilisons vos données personnelles pour personnaliser votre expérience avec ENVIRONMENT SOLUTIONS APS:
vous fournir du matériel de marketing par SMS, courrier postal et courrier électronique si vous nous avez donné votre accord à cet effet ;
traiter vos données d’inscription, l’activité de votre compte et l’historique de vos achats afin d’analyser la manière dont vous faites vos achats et les produits que vous achetez. Il peut s’agir d’informations sur les produits que vous avez consultés, l’historique des transactions et les produits que vous avez ajoutés à votre panier en ligne. Cela nous permet de vous offrir une expérience de navigation pertinente ;
dans certains cas, nous enverrons des offres spécifiques à nos membres en fonction de leurs dépenses en magasin ou à l’occasion d’un événement spécial, par exemple lorsque nous savons que c’est votre anniversaire ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing et de notre publicité ;
prendre des décisions automatisées limitées sur la base des informations que vous nous avez fournies lorsque nous segmentons notre base de données ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY afin de déterminer les offres susceptibles de vous intéresser.
Nous nous appuyons sur votre consentement pour vous envoyer des messages marketing directs par SMS, par courrier et par e-mail en tant que membre de ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY, sur la base du consentement que vous nous avez donné lors de votre inscription, tel que vous l’avez modifié de temps à autre.
Dans d’autres cas (par exemple, pour mesurer l’efficacité de notre marketing), nous nous appuierons sur nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise pour communiquer avec nos membres ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY d’une manière attrayante et efficace. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous veillons toujours à les mettre en balance avec vos droits.
Pour personnaliser votre expérience d’achat et améliorer nos activités
Nous utilisons vos données personnelles pour :
vous permettre de créer un profil sur notre site web, ce qui vous permet d’acheter des produits et services ENVIRONMENT SOLUTIONS APS en ligne sans avoir à remplir vos données personnelles à chaque fois que vous faites des achats en ligne avec nous ;
vous fournir du matériel de marketing par SMS et par courrier électronique ;
analyser la façon dont vous faites vos achats et ce que vous achetez. Il peut s’agir d’informations sur les produits que vous avez consultés, l’historique des transactions et les produits que vous avez ajoutés à votre panier en ligne. Cela nous permet de vous offrir une expérience de navigation pertinente.
Il est dans notre intérêt légitime, en tant qu’entreprise, d’utiliser vos données de cette manière et nous le faisons afin d’améliorer votre expérience d’achat chez nous. Cela nous permet de vous aider à trouver les produits et services que vous recherchez et de vous éviter de parcourir des produits ou services qui ne vous intéressent pas.
Lorsque nous vous envoyons du matériel de marketing par SMS ou par courrier électronique, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, tout en veillant à ce que vos droits soient protégés.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
4. 4. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, pour que nous puissions vous fournir nos services, nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs de services tiers de confiance ou les sociétés de notre groupe, comme indiqué ci-dessous. Chaque fois que nous partageons vos données personnelles, nous mettons en place des garanties qui obligent ces organisations à conserver vos données en toute sécurité et à s’assurer qu’elles n’utilisent pas vos données personnelles à leurs propres fins de marketing.
Prestataires de services tiers
Exécuter les commandes de produits et de services
Nous travaillons avec un certain nombre de prestataires de services de confiance qui fournissent des services en notre nom. Lorsque vous nous achetez des produits et des services, les services fournis par ces organisations comprennent la livraison, l’assemblage et l’installation des produits, l’enlèvement des déchets et le traitement des paiements. Il est dans notre intérêt légitime, en tant qu’entreprise, de travailler avec ces prestataires de services, car nous n’avons peut-être pas les moyens de fournir ces services nous-mêmes. Dans chaque cas, nous veillerons à ce que le prestataire de services ne soit autorisé à utiliser vos données à caractère personnel que dans le but de nous fournir les services et à aucune autre fin.
Prévenir la criminalité et se conformer aux lois
Nous partageons vos informations financières, y compris votre carte de crédit ou de débit ou d’autres informations de paiement, avec des tiers afin de garantir que votre paiement est sécurisé et que vos données ne sont pas utilisées de manière frauduleuse. Ce partage de données nous permet d’effectuer des analyses de fraude qui garantissent que des détails de paiement authentiques et exacts nous sont fournis pour tout achat. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des agences de crédit si vous demandez un crédit.
Il peut y avoir d’autres scénarios dans lesquels nous sommes soumis à une obligation légale de partager ou de divulguer vos données à caractère personnel, par exemple avec des organismes chargés de l’application de la loi ou des autorités publiques afin de prévenir ou de détecter un délit ou de satisfaire à une obligation légale.
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