Tietosuojakäytäntö

Tietosuojaseloste

Tiedämme, kuinka tärkeää sinulle on ymmärtää, miten käytämme tietojasi. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten ja miksi keräämme, säilytämme, käsittelemme ja jaamme henkilötietojasi. Kerromme sinulle aina avoimesti, mitä teemme henkilötiedoillasi.

Tässä käytännössämme kerrotaan myös, mitä oikeuksia sinulla on meille antamiisi henkilötietoihin liittyen. Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai sen mukaisista oikeuksistasi, ota yhteyttä:

Osoite: Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Tanska.

Puhelin: +45 70 707 482

Sähköposti: gdpr@environmentsolutions.dk

Olemme Environment Solutions ApS (yritysnumero: 3407 8033) (“Environment Solutions ApS “), ja rekisteröity osoite on Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Tanska. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS on “rekisterinpitäjä” kaikkien sinua koskevien henkilötietojen osalta, joita se voi kerätä, käsitellä ja säilyttää, jollei toisin ilmoiteta.

1. 1. Mitä henkilötietoja keräämme?

Suoraan sinulta keräämiimme henkilötietoihin voivat kuulua nimesi, sähköpostiosoitteesi, matkapuhelimen tai lankapuhelimen numerosi, syntymäaikasi, osoitteesi, ostotapahtumasi, luotto- tai pankkikorttisi tai muut maksutietosi sekä tiedot, jotka annat meille ottaessasi yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, käyttäessäsi sosiaalista mediaamme (esimerkiksi merkitsemällä meidät Instagram-julkaisuun) tai rekisteröityessäsi osoitteeseen YMPÄRISTÖRATKAISUT APS.

Jos käytät mobiililaitetta ja teet verkko-ostoksia tai selaat verkkosivustoamme, saatamme kerätä IP-osoitteesi tai muun laitetunnisteen, selaimen tyypin ja version, aikavyöhykeasetukset, selaimen lisäosien tyypit ja versiot, käyttöjärjestelmän ja alustan sekä muut kannettavan laitteen tiedot.

Jos käytät mobiililaitetta, kun olet myymälässä ja sen WiFi-ominaisuus on kytketty päälle, tai jos sinulla on pääsy myymälän ilmaiseen WiFi-verkkoon, saatamme lisäksi kerätä MAC-osoitteesi ja sijaintitietosi, kun olet myymälässä. YMPÄRISTÖRATKAISUT APS tallentaa tai välittömästi sen alueella.* Jos et halua, että seuraamme laitettasi tai käytämme tietojasi tällä tavoin, kytke puhelimesi tai muun elektronisen laitteesi WiFi-toiminto pois päältä asetuksista.

Voimme kerätä henkilötietojasi myös kolmansilta osapuolilta, jotka toimittavat meille julkisesti saatavilla olevia lisätietoja sinusta, jos meillä on siihen laillinen peruste.

*Käytämme näitä tietoja nimettöminä, emmekä koskaan käytä niitä minkään tietyn käyttäjän tunnistamiseen. Emme pysty yhdistämään näitä tietoja muihin hallussamme oleviin tietoihin, ja näiden tietojen keräämisen tarkoituksena on tehdä analyysejä ja auttaa meitä tunnistamaan ihmisvirrat myymälöissämme myymäläsuunnittelun tehokkuuden maksimoimiseksi.

Takaisin alkuun

2. 2. Milloin keräämme henkilötietojasi?

Kun käytät verkkosivustoamme tai mobiilisovelluksiamme. Verkkosivustollamme käytetään myös evästeitä; lisätietoja evästeiden käytöstä ja siitä, miten voit hallita niitä, saat lukemalla evästekäytäntömme.

Kun otat meihin yhteyttä tai me otamme sinuun yhteyttä osallistuaksesi kyselyihin, kilpailuihin tai kampanjoihin.

Kun otat yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme myymälässä, verkossa tai puhelimitse.

Kun olet yhteydessä meihin sosiaalisessa mediassa (mainitsemalla meidät tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä).

Takaisin alkuun

3. 3. Miten käytämme henkilötietojasi ja mitkä ovat lailliset oikeutuksemme tehdä niin?

Tuotteidemme ja palveluidemme tarjoaminen sinulle

Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle tietoja, tuotteita ja palveluita, joita pyydät tai ostat meiltä (eli suorittaaksemme tiettyjä tehtäviä, prosesseja tai tilauksia verkkosivustollamme tai sovelluksissamme, ottaaksemme maksun vastaan verkossa (tarvittaessa) ja toimittaaksemme tuotteesi tai palvelusi), ja kommunikoidaksemme kanssasi niistä tuotteista ja palveluista, joita ostat meiltä, ja vastataksemme kysymyksiisi ja kommentteihisi;

Voimme myös käyttää henkilötietojasi mitataksemme asiakkaidemme tyytyväisyyttä ja tarjotaksemme asiakaspalvelua (mukaan lukien ostoihin tai palvelupyyntöihisi liittyvä vianmääritys tai kun kysyt meiltä kysymyksiä sosiaalisessa mediassa);

Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi laillisella perusteella sopimusjärjestelyjemme perusteella, kun teet tuotteita ja palveluja koskevan tilauksen. Vaihtoehtoisesti voimme joissakin tapauksissa vedota oikeutettuihin etuihimme yrityksenä (esimerkiksi asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja asiakkaiden ongelmien ratkaiseminen). Jos vedomme oikeutettuihin etuihimme, varmistamme aina, että nämä edut ja sinun oikeutesi ovat tasapainossa.

Hallinnollisiin ja sisäisiin liiketoimintatarkoituksiin

Voimme käyttää henkilötietojasi sisäisiin liiketoimintatarkoituksiimme, kuten sivustomme parantamiseen, palveluidemme ja tuotteidemme parantamiseen ja käyttötrendien tunnistamiseen. Voimme käyttää tietojasi myös verkkosivustomme käytön seurantaan ja sen varmistamiseen, että verkkosivustomme esitetään sinulle ja laitteellesi tehokkaimmalla ja asianmukaisimmalla tavalla, sekä oletusasetusten asettamiseen sinulle (kuten kieli ja myymälän sijainti);

Henkilötietojesi käyttäminen tällä tavoin on oikeutettujen etujemme mukaista. Haluamme esimerkiksi varmistaa, että verkkosivustomme on asiakasystävällinen ja toimii asianmukaisesti ja että tuotteemme ja palvelumme ovat tehokkaita ja laadukkaita. Haluamme myös tehdä kanssakäymisestä kanssamme helppoa. Jos vedomme oikeutettuihin etuihimme, varmistamme aina, että nämä edut ja sinun oikeutesi ovat tasapainossa.

Turvallisuussyistä ja oikeudellisista syistä

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

varmistaa, että meille antamasi henkilö- ja taloudelliset tiedot ovat oikeita;

tehdä petostarkastuksia tai estää muuta laitonta toimintaa;

suojella oikeuksiamme tai omaisuuttamme (tai muiden oikeuksia tai omaisuutta); ja

täyttää oikeudelliset ja säännösten noudattamiseen liittyvät velvoitteemme.

Joissakin tapauksissa käytämme henkilötietojasi, koska se on tarpeen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esimerkiksi jos saamme lainvalvontaviranomaiselta laillisen pyynnön). Muissa tapauksissa (kuten petosten havaitsemiseksi) vetoamme oikeutettuihin etuihimme yrityksenä käyttää henkilötietojasi tällä tavoin. Jos vedomme oikeutettuihin etuihimme, varmistamme aina, että nämä edut ja sinun oikeutesi ovat tasapainossa.

ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY -jäsenyytesi osalta

Käytämme henkilökohtaisia tietojasi yksilöidäksemme kokemuksesi ENVIRONMENT SOLUTIONS APS: n kanssa:

toimittaa sinulle markkinointimateriaalia tekstiviestillä, postitse ja sähköpostitse, jos olet antanut tähän suostumuksesi;

käsitellä rekisteröintitietojasi, tilisi toimintaa ja ostohistoriaa analysoidaksemme, miten ja mitä ostat. Tämä voi sisältää tietoja katselemistasi tuotteista, aiemmista tapahtumista ja tuotteista, jotka olet lisännyt verkkokoriin. Näin voimme tarjota sinulle sopivan selailukokemuksen;

joissakin tapauksissa lähetämme jäsenillemme erityisiä tarjouksia, jotka perustuvat heidän myymälässä käyttämiinsä varoihin tai erityisiin tilaisuuksiin, kuten syntymäpäivään;

mitata markkinointikampanjoidemme ja mainontamme tehokkuutta;

tehdä rajoitettua automaattista päätöksentekoa antamiesi tietojen perusteella, kun segmentoimme ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY -tietokantaamme määrittääksemme, mitkä tarjoukset saattavat kiinnostaa sinua.

Luotamme suostumukseesi lähettääksemme sinulle ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY -jäsenenä suoria tekstiviestejä, posti- ja sähköpostimarkkinointiviestejä ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY -jäsenenä sen suostumuksen perusteella, jonka saimme sinulta rekisteröityessäsi, sellaisena kuin sinä olet sitä aika ajoin muuttanut.

Muissa tapauksissa (esimerkiksi markkinointimme tehokkuuden mittaaminen) vetoamme oikeutettuihin etuihimme yrityksenä, jotta voimme viestiä ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY -jäsenillemme houkuttelevalla ja tehokkaalla tavalla. Jos vedomme oikeutettuihin etuihimme, varmistamme aina, että nämä edut ja sinun oikeutesi ovat tasapainossa.

Ostokokemuksesi personoimiseksi ja toimintojemme parantamiseksi

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

voit luoda verkkosivustollamme profiilin, jonka avulla voit ostaa ENVIRONMENT SOLUTIONS APS -tuotteita ja -palveluita verkossa ilman, että sinun tarvitsee täyttää henkilötietojasi joka kerta, kun teet verkkokauppoja kanssamme;

toimittaa sinulle markkinointimateriaalia tekstiviestillä ja sähköpostilla;

analysoi, miten teet ostoksia ja mitä ostat. Tämä voi sisältää tietoja katselemistasi tuotteista, aiemmista tapahtumista ja tuotteista, jotka olet lisännyt verkkokoriin. Näin voimme tarjota sinulle sopivan selailukokemuksen.

Tietojesi käyttäminen tällä tavoin on yrityksemme oikeutettujen etujen mukaista, ja teemme sen parantaaksemme ostokokemustasi kanssamme. Näin voimme auttaa sinua löytämään etsimäsi tuotteet ja palvelut ja vältämme sen, että joudut selaamaan tuotteita tai palveluita, jotka eivät ole sinulle merkityksellisiä.

Kun lähetämme sinulle markkinointimateriaalia tekstiviestillä ja sähköpostilla, vedomme oikeutettuihin etuihimme yrityksenä ja varmistamme aina, että oikeuksiasi suojellaan.

Lisätietoja evästeiden käytöstä on evästekäytännössämme.

4. 4. Kenen kanssa jaamme henkilötietojasi?

Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle. Jotta voimme kuitenkin tarjota sinulle palveluitamme, jaamme henkilötietojasi luotettavien kolmansien osapuolien palveluntarjoajien tai konserniyhtiöidemme kanssa, kuten jäljempänä on kuvattu. Aina kun jaamme henkilötietojasi, otamme käyttöön suojatoimia, jotka edellyttävät, että nämä organisaatiot pitävät tietosi turvassa ja varmistavat, että ne eivät käytä henkilötietojasi omiin markkinointitarkoituksiinsa.

Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat

Tuotteiden ja palvelujen tilausten täyttäminen

Teemme yhteistyötä useiden luotettavien palveluntarjoajien kanssa, jotka suorittavat palveluja puolestamme. Kun ostat meiltä tuotteita ja palveluita, näiden organisaatioiden tarjoamiin palveluihin kuuluvat toimitus, tuotteiden kokoonpano ja asennus, jätteiden poisto ja maksujen käsittely. Yrityksen oikeutettujen etujen mukaista on tehdä yhteistyötä näiden palveluntarjoajien kanssa, koska meillä ei välttämättä ole valmiuksia tarjota näitä palveluja itse. Kussakin tapauksessa varmistamme, että palveluntarjoaja saa käyttää henkilötietojasi vain palvelujen tarjoamiseen meille eikä mihinkään muuhun tarkoitukseen.

Rikosten ehkäiseminen ja lakien noudattaminen

Jaamme taloudellisia tietojasi, mukaan lukien luotto-, pankki- tai muita maksutietojasi, kolmansien osapuolten kanssa varmistaaksemme, että maksusi on turvallinen ja että tietojasi ei käytetä vilpillisesti. Tämä tietojen jakaminen mahdollistaa petosanalyysin tekemisen, jolla varmistetaan, että meille annetaan aitoja ja tarkkoja maksutietoja jokaista ostoa varten. Saatamme jakaa henkilötietojasi luottolaitoksille, jos haet luottoa.

Saattaa olla muita tilanteita, joissa meillä on lakisääteinen velvollisuus jakaa tai luovuttaa henkilötietojasi, kuten lainvalvontaviranomaisten tai julkisten viranomaisten kanssa rikosten estämiseksi tai paljastamiseksi tai lakisääteisen vaatimuksen täyttämiseksi.

Muut asiantuntijapalvelut