Privatlivspolitik

Om denne fortrolighedspolitik

Vi ved, hvor vigtigt det er for dig at forstå, hvordan vi bruger dine data. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan og hvorfor vi indsamler, opbevarer, behandler og deler dine personlige data. Vi vil altid være åbne over for dig om, hvad vi gør med dine personlige data.

Denne politik fortæller dig også, hvad dine rettigheder er i forhold til de personlige data, du giver os. Hvis du har spørgsmål om denne fortrolighedspolitik eller dine rettigheder i henhold til den, bedes du kontakte:

Adresse: Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danmark

Telefon: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Vi er Environment Solutions ApS (virksomhedsnummer: 3407 8033) (“Environment Solutions ApS “), og vores registrerede adresse er Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danmark. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS er “dataansvarlig” for alle personoplysninger, der indsamles, behandles og opbevares om dig, medmindre vi informerer dig om andet.

1. 1. Hvilke personlige data indsamler vi?

De personoplysninger, vi indsamler direkte fra dig, kan omfatte dit navn, din e-mailadresse, dit mobil-/fastnettelefonnummer, din fødselsdato, din adresse, din købsaktivitet, dit kredit- eller betalingskort eller andre betalingsoplysninger og oplysninger, du giver os, når du kontakter vores kundeserviceteam, når du bruger vores sociale medieplatform (f.eks. ved at tagge os i et opslag på Instagram), eller når du tilmelder dig MILJØ LØSNINGER APS.

Hvis du bruger en mobil enhed og handler hos os online eller browser på vores hjemmeside, kan vi indsamle din IP-adresse eller anden enhedsidentifikator, browsertype og -version, tidszoneindstilling, browser-plug-in-typer og -versioner, operativsystem og platform samt andre oplysninger om bærbare enheder.

Hvis du bruger en mobilenhed i en butik med WiFi slået til eller har adgang til vores gratis WiFi i butikken, kan vi desuden indsamle din MAC-adresse og lokationsdata, mens du er i butikken. MILJØLØSNINGER APS Hvis du ikke ønsker, at vi sporer din enhed eller bruger dine oplysninger på denne måde, bedes du slå WiFi-funktionen fra på din telefon eller anden elektronisk enhed i dine indstillinger.

Vi kan, hvor vi har et lovligt grundlag for at gøre det, også indsamle personoplysninger om dig fra tredjeparter, der giver os yderligere offentligt tilgængelige oplysninger om dig.

*Vi bruger disse oplysninger på et anonymt grundlag og vil aldrig bruge dem til at identificere en bestemt bruger. Vi vil ikke være i stand til at forbinde disse data med andre data, vi har om dig, og formålet med at indsamle disse data er at udføre analyser og hjælpe os med at identificere personstrømme i vores butikker for at maksimere effektiviteten af vores butiksdesign.

Tilbage til toppen

2. 2. Hvornår indsamler vi dine personlige data?

Når du tilgår vores hjemmeside eller bruger en af vores mobile apps. Vores hjemmeside bruger også cookies; for at finde ud af mere om brugen af cookies, og hvordan du kan administrere dem, bedes du læse vores cookiepolitik.

Når du kontakter os, eller vi kontakter dig for at deltage i undersøgelser, konkurrencer eller kampagner.

Når du kontakter vores kundeserviceteam i butikken, online eller over telefonen.

Når du interagerer med os på sociale medier (ved at nævne/tagge os eller ved at kontakte os direkte)

Tilbage til toppen

3. 3. Hvordan bruger vi dine personlige data, og hvad er vores juridiske begrundelse for at gøre det?

For at gøre vores produkter og tjenester tilgængelige for dig

Vi bruger dine persondata til at give dig de oplysninger, produkter og tjenester, som du anmoder om eller køber fra os (dvs. til at udføre visse opgaver, processer eller ordrer på vores hjemmeside eller i vores apps, modtage betaling online (hvor det er relevant) og levere dine produkter eller tjenester), og til at kommunikere med dig om de produkter og tjenester, som du køber fra os, og svare på dine spørgsmål og kommentarer;

Vi kan også bruge dine personlige data til at måle, hvor tilfredse vores kunder er, og yde kundeservice (herunder fejlfinding i forbindelse med køb eller dine anmodninger om tjenester, eller når du stiller os spørgsmål på sociale medier);

Vi er afhængige af vores kontraktlige aftaler med dig som det lovlige grundlag, hvorpå vi indsamler og behandler dine personlige data, når du bestiller produkter og tjenester. Alternativt er vi i nogle tilfælde afhængige af vores legitime interesser som virksomhed (for eksempel for at måle kundetilfredshed og fejlfinde kundeproblemer). Når vi påberåber os vores legitime interesser, vil vi altid sikre os, at vi afvejer disse interesser i forhold til dine rettigheder.

Til administrative og interne forretningsformål

Vi kan bruge dine personlige data til vores interne forretningsformål, såsom at forbedre vores websted, forbedre vores tjenester og produkter og identificere brugstendenser. Vi kan også bruge dine data til at overvåge brugen af vores hjemmeside og sikre, at vores hjemmeside præsenteres på den mest effektive og relevante måde for dig og din enhed og indstiller standardindstillinger for dig (såsom sprog og butiksplacering);

Det er i vores legitime interesse som virksomhed at bruge dine personlige data på denne måde. For eksempel ønsker vi at sikre, at vores hjemmeside er kundevenlig og fungerer korrekt, og at vores produkter og tjenester er effektive og af høj kvalitet. Vi ønsker også at gøre det nemt for dig at interagere med os. Når vi påberåber os vores legitime interesser, vil vi altid sikre os, at vi afvejer disse interesser i forhold til dine rettigheder.

Af sikkerhedsmæssige og juridiske årsager

Vi bruger dine personlige data til at:

sikre, at de personlige og økonomiske oplysninger, du giver os, er korrekte;

udføre bedragerikontrol eller forhindre anden ulovlig aktivitet;

beskytte vores rettigheder eller ejendom (eller andres); og

opfylde vores juridiske og compliance-relaterede forpligtelser.

I nogle tilfælde vil vi bruge dine persondata, fordi det er nødvendigt for os at overholde en juridisk forpligtelse (f.eks. hvis vi modtager en legitim anmodning fra en retshåndhævende myndighed). I andre tilfælde (f.eks. afsløring af svindel) vil vi stole på vores legitime interesser som virksomhed for at bruge dine personlige data på denne måde. Når vi påberåber os vores legitime interesser, vil vi altid sikre os, at vi afvejer disse interesser i forhold til dine rettigheder.

I forhold til dit medlemskab af ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Vi bruger dine personlige data til at tilpasse din oplevelse med ENVIRONMENT SOLUTIONS APS til:

give dig markedsføringsmateriale via SMS, post og e-mail, hvis du har givet os dit samtykke til dette;

behandle dine registreringsoplysninger, kontoaktivitet og købshistorik for at analysere, hvordan du shopper, og hvad du shopper efter. Dette kan omfatte oplysninger om produkter, du har set, historiske transaktioner og produkter, du har lagt i din onlinekurv. Det giver os mulighed for at give dig en browseroplevelse, der er relevant for dig;

I nogle tilfælde vil vi sende specifikke tilbud til vores medlemmer baseret på deres forbrug i butikken eller ved en særlig lejlighed, f.eks. når vi ved, at det er din fødselsdag;

måle effektiviteten af vores marketingkampagner og vores reklamer;

udføre begrænset automatiseret beslutningstagning baseret på de oplysninger, du har givet os, når vi segmenterer vores ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY-database for at afgøre, hvilke tilbud du kan være interesseret i.

Vi er afhængige af dit samtykke til at sende direkte SMS-, post- og e-mailmarkedsføringsmeddelelser til dig som medlem af ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY baseret på det samtykke, vi fik fra dig, da du tilmeldte dig, som ændret af dig fra tid til anden.

I andre tilfælde (f.eks. måling af effektiviteten af vores markedsføring) vil vi basere os på vores legitime interesser som virksomhed i at kommunikere med vores ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY-medlemmer på en engagerende og effektiv måde. Når vi påberåber os vores legitime interesser, vil vi altid sikre os, at vi afvejer disse interesser i forhold til dine rettigheder.

Til at personliggøre din shoppingoplevelse og forbedre vores drift

Vi bruger dine personlige data til at:

give dig mulighed for at oprette en profil på vores hjemmeside, som giver dig mulighed for at købe ENVIRONMENT SOLUTIONS APS produkter og tjenester online uden at skulle udfylde dine personlige data, hver gang du handler online hos os;

give dig markedsføringsmateriale via SMS og e-mail;

analysere, hvordan du shopper, og hvad du shopper efter. Dette kan omfatte oplysninger om produkter, du har set, historiske transaktioner og produkter, du har lagt i din onlinekurv. Det giver os mulighed for at give dig en browseroplevelse, der er relevant for dig.

Det er i vores legitime interesse som virksomhed at bruge dine data på denne måde, og vi gør det for at forbedre din shoppingoplevelse hos os. Det giver os mulighed for at hjælpe dig med at finde de produkter og tjenester, du leder efter, og undgå, at du skal gennemse produkter eller tjenester, som ikke er relevante for dig.

Når vi sender dig markedsføringsmateriale via SMS og e-mail, vil vi basere os på vores legitime interesser som virksomhed og altid sikre, at dine rettigheder er beskyttet.

For information om, hvordan vi bruger cookies, se venligst vores Cookiepolitik.

4. 4. Hvem deler vi dine personlige data med?

Vi vil aldrig sælge nogen af dine personlige data til en tredjepart. Men for at vi kan levere vores tjenester til dig, deler vi dine personlige data med vores betroede tredjepartsudbydere eller vores koncernselskaber, som beskrevet nedenfor. Når vi deler dine personlige data, indfører vi sikkerhedsforanstaltninger, som kræver, at disse organisationer opbevarer dine data sikkert og sikrer, at de ikke bruger dine personlige data til deres egne markedsføringsformål.

Tredjeparts serviceudbydere

For at opfylde ordrer på produkter og tjenester

Vi samarbejder med en række betroede tjenesteudbydere, som udfører tjenester på vores vegne. Når du køber produkter og tjenester fra os, omfatter de tjenester, der leveres af disse organisationer, levering, produktmontering og installation, fjernelse af affald og behandling af betalinger. Det er i vores legitime interesse som virksomhed at arbejde med disse tjenesteudbydere, da vi måske ikke selv har kapacitet til at levere disse tjenester. I hvert tilfælde vil vi sikre, at tjenesteudbyderen kun har tilladelse til at bruge dine personoplysninger til at levere tjenesterne til os og ikke til andre formål.

For at forhindre kriminalitet og overholde love

Vi deler dine finansielle oplysninger, herunder dit kredit- eller betalingskort eller andre betalingsoplysninger, med tredjeparter for at sikre, at din betaling er sikker, og at dine oplysninger ikke bliver brugt svigagtigt. Denne datadeling gør det muligt for os at udføre svindelanalyse, som sikrer, at ægte og nøjagtige betalingsoplysninger gives til os for ethvert køb. Vi kan dele dine personlige data med kreditbureauer, hvis du anmoder om kredit.

Der kan være andre scenarier, hvor vi er underlagt en juridisk forpligtelse til at dele eller videregive dine personoplysninger, f.eks. med retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder for at forhindre eller opdage kriminalitet eller opfylde et juridisk krav.

Andre professionelle tjenester