Informativa sulla privacy

Informazioni sull’informativa sulla privacy

Sappiamo quanto sia importante per voi capire come utilizziamo i vostri dati. La presente Informativa sulla privacy illustra come e perché raccogliamo, conserviamo, elaboriamo e condividiamo i vostri dati personali. Saremo sempre trasparenti con voi su ciò che facciamo con i vostri dati personali.

La presente informativa indica anche quali sono i vostri diritti in relazione ai dati personali che ci fornite. In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sui diritti che vi spettano, si prega di contattare:

Indirizzo: Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danimarca

Telefono: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Siamo Environment Solutions ApS (numero di società: 3407 8033) (“Environment Solutions ApS”) e il nostro indirizzo legale è Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danimarca. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS è il “titolare del trattamento” dei dati personali che può raccogliere, elaborare e conservare su di voi, a meno che non vi informiamo diversamente.

1. 1. Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che raccogliamo direttamente da voi possono includere il vostro nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono cellulare/terra, la data di nascita, l’indirizzo, le vostre attività di acquisto, la vostra carta di credito o di debito o altre informazioni di pagamento, e le informazioni che ci fornite quando contattate il nostro servizio clienti, quando vi impegnate con la nostra piattaforma di social media (ad esempio taggandoci in un post su Instagram) o quando vi iscrivete a SOLUZIONI AMBIENTALI APS.

Se l’utente utilizza un dispositivo mobile e fa acquisti online o naviga sul nostro sito web, possiamo raccogliere l’indirizzo IP o un altro identificativo del dispositivo, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre informazioni sul dispositivo portatile.

Nel caso in cui l’utente utilizzi un dispositivo mobile all’interno del negozio con la funzionalità WiFi attivata o abbia accesso al nostro WiFi gratuito all’interno del negozio, potremmo raccogliere anche il suo indirizzo MAC e i dati relativi alla sua posizione mentre si trova all’interno del negozio. SOLUZIONI AMBIENTALI APS Se non volete che il vostro dispositivo venga tracciato o che le vostre informazioni vengano utilizzate in questo modo, disattivate la funzionalità WiFi del vostro telefono o di un altro dispositivo elettronico nelle vostre impostazioni.

Se la legge lo consente, possiamo anche raccogliere dati personali su di voi da terze parti che ci forniscono ulteriori informazioni pubblicamente disponibili su di voi.

*Queste informazioni vengono utilizzate in forma anonima e non vengono mai utilizzate per identificare un particolare utente. Non saremo in grado di collegare questi dati a nessun altro dato in nostro possesso e lo scopo della raccolta di questi dati è quello di effettuare analisi e aiutarci a identificare i flussi di persone all’interno dei nostri negozi per massimizzare l’efficienza del nostro design del negozio.

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2. 2. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

Quando accedete al nostro sito web o utilizzate una delle nostre applicazioni mobili. Il nostro sito web utilizza anche i cookie; per saperne di più sull’uso dei cookie e su come gestirli, leggete la nostra Politica sui cookie.

Quando ci contattate o noi vi contattiamo per partecipare a sondaggi, concorsi o promozioni

Quando si contatta il nostro servizio clienti in negozio, online o al telefono

Quando vi impegnate con noi sui social media (menzionandoci/taggandoci o contattandoci direttamente)

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3. 3. Come utilizziamo i vostri dati personali e quali sono le nostre giustificazioni legali per farlo?

Per rendere disponibili i nostri prodotti e servizi

Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi le informazioni, i prodotti e i servizi che richiedete o acquistate da noi (cioè per completare determinate attività, processi o ordini sul nostro sito web o all’interno delle nostre app, per accettare i pagamenti online (ove applicabile) e per consegnare i vostri prodotti o servizi), nonché per comunicare con voi in merito ai prodotti e ai servizi che acquistate da noi e per rispondere alle vostre domande e commenti;

Potremmo inoltre utilizzare i dati personali dell’utente per misurare il grado di soddisfazione dei nostri clienti e per fornire un servizio di assistenza ai clienti (compresa la risoluzione dei problemi in relazione agli acquisti o alle richieste di servizi o quando l’utente ci pone domande sui social media);

La raccolta e l’elaborazione dei vostri dati personali sono basate sui nostri accordi contrattuali con voi, quando effettuate un ordine di prodotti e servizi. In alternativa, in alcuni casi, ci basiamo sui nostri interessi legittimi come azienda (ad esempio, per misurare la soddisfazione dei clienti e risolvere i problemi dei clienti). Laddove ci basiamo sui nostri interessi legittimi, ci assicureremo sempre di bilanciare tali interessi con i vostri diritti.

Per scopi amministrativi e aziendali interni

Possiamo utilizzare i dati personali dell’utente per finalità aziendali interne, quali il miglioramento del sito, dei servizi e dei prodotti e l’individuazione delle tendenze di utilizzo. Possiamo anche utilizzare i vostri dati per monitorare l’uso del nostro sito web e garantire che il nostro sito web sia presentato nel modo più efficace e pertinente per voi e per il vostro dispositivo e per impostare le opzioni predefinite per voi (come la lingua e la posizione del negozio);

È nostro legittimo interesse, in quanto azienda, utilizzare i vostri dati personali in questo modo. Ad esempio, vogliamo garantire che il nostro sito web sia facile da usare e funzioni correttamente e che i nostri prodotti e servizi siano efficienti e di alta qualità. Vogliamo anche che sia facile per voi interagire con noi. Laddove ci basiamo sui nostri interessi legittimi, ci assicureremo sempre di bilanciare tali interessi con i vostri diritti.

Per motivi di sicurezza e legali

Utilizziamo i vostri dati personali per:

garantire l’accuratezza delle informazioni personali e finanziarie fornite dall’utente;

effettuare controlli sulle frodi o prevenire altre attività illegali;

proteggere i nostri diritti o la nostra proprietà (o quelli di altri); e

adempiere ai nostri obblighi legali e di conformità.

In alcuni casi utilizzeremo i vostri dati personali perché è necessario per noi adempiere a un obbligo legale (ad esempio, se riceviamo una richiesta legittima da parte di un’autorità di polizia). In altri casi (come l’individuazione di frodi) ci baseremo sui nostri legittimi interessi aziendali per utilizzare i vostri dati personali in questo modo. Laddove ci basiamo sui nostri interessi legittimi, ci assicureremo sempre di bilanciare tali interessi con i vostri diritti.

In relazione alla sua iscrizione a ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Utilizziamo i vostri dati personali per personalizzare la vostra esperienza con ENVIRONMENT SOLUTIONS APS per:

fornirvi materiale di marketing via SMS, posta ed e-mail, se ci avete dato il vostro consenso;

elaborare i dati di registrazione, l’attività dell’account e la cronologia degli acquisti per analizzare le modalità di acquisto e i prodotti acquistati. Ciò può includere informazioni sui prodotti visualizzati, sulle transazioni storiche e sui prodotti aggiunti al carrello online. Questo ci permette di fornire un’esperienza di navigazione pertinente per l’utente;

in alcuni casi, invieremo offerte specifiche ai nostri membri in base alla loro spesa in negozio o in un’occasione speciale, come quando sappiamo che è il vostro compleanno;

misurare l’efficacia delle nostre campagne di marketing e della nostra pubblicità;

effettuare un processo decisionale automatizzato limitato basato sulle informazioni fornite dall’utente quando segmentiamo il nostro database di ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY per determinare le offerte a cui l’utente potrebbe essere interessato.

Ci basiamo sul vostro consenso per inviarvi messaggi di marketing diretti via SMS, posta e e-mail in qualità di membri di ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY, sulla base del consenso che abbiamo acquisito da voi al momento dell’iscrizione, come modificato da voi di volta in volta.

In altri casi (ad esempio, per misurare l’efficacia del nostro marketing), ci baseremo sui nostri interessi legittimi come azienda per comunicare con i nostri membri di ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY in modo coinvolgente ed efficiente. Laddove ci basiamo sui nostri interessi legittimi, ci assicureremo sempre di bilanciare tali interessi con i vostri diritti.

Per personalizzare la vostra esperienza di acquisto e migliorare le nostre operazioni

Utilizziamo i vostri dati personali per:

consentirvi di creare un profilo sul nostro sito web che vi permetta di acquistare online i prodotti e i servizi di ENVIRONMENT SOLUTIONS APS senza dover inserire i vostri dati personali ogni volta che fate acquisti online con noi;

fornirvi materiale di marketing via SMS e e-mail;

analizzare il modo in cui si fanno gli acquisti e i prodotti che si acquistano. Ciò può includere informazioni sui prodotti visualizzati, sulle transazioni storiche e sui prodotti aggiunti al carrello online. Questo ci permette di fornire un’esperienza di navigazione che sia rilevante per l’utente.

È nostro legittimo interesse, in quanto azienda, utilizzare i vostri dati in questo modo e lo facciamo per migliorare la vostra esperienza di acquisto con noi. Questo ci permette di aiutarvi a trovare i prodotti e i servizi che state cercando e di evitare che dobbiate navigare tra prodotti o servizi che non vi interessano.

Quando vi inviamo materiale di marketing via SMS e via e-mail, ci basiamo sui nostri legittimi interessi commerciali, garantendo sempre la tutela dei vostri diritti.

Per informazioni sull’utilizzo dei cookie, consultare la nostra Politica sui cookie.

4. 4. Con chi condividiamo i vostri dati personali?

Non venderemo mai i vostri dati personali a terzi. Tuttavia, per potervi fornire i nostri servizi, condividiamo i vostri dati personali con i nostri fornitori di servizi terzi di fiducia o con le società del nostro gruppo, come indicato di seguito. Ogni volta che condividiamo i vostri dati personali, mettiamo in atto misure di salvaguardia che richiedono a queste organizzazioni di mantenere i vostri dati al sicuro e di garantire che non utilizzino i vostri dati personali per i propri scopi di marketing.

Fornitori di servizi terzi

Per evadere gli ordini di prodotti e servizi

Collaboriamo con una serie di fornitori di servizi di fiducia che svolgono servizi per nostro conto. Quando acquistate prodotti e servizi da noi, i servizi forniti da queste organizzazioni comprendono la consegna, l’assemblaggio e l’installazione dei prodotti, la rimozione dei rifiuti e l’elaborazione dei pagamenti. È nostro legittimo interesse, in quanto azienda, collaborare con questi fornitori di servizi, poiché potremmo non essere in grado di fornire tali servizi autonomamente. In ogni caso, ci assicureremo che il fornitore di servizi sia autorizzato a utilizzare i vostri dati personali solo per fornirci i servizi e per nessun altro scopo.

Per prevenire i reati e rispettare le leggi

Condividiamo le informazioni finanziarie dell’utente, comprese quelle relative alla carta di credito, di debito o altre informazioni di pagamento, con terze parti per garantire che il pagamento sia sicuro e che i suoi dati non vengano utilizzati in modo fraudolento. Questa condivisione di dati ci consente di effettuare analisi delle frodi che ci assicurano che per ogni acquisto vengano forniti dati di pagamento autentici e precisi. Potremmo condividere i vostri dati personali con le agenzie di credito in caso di richiesta di credito.

Potrebbero verificarsi altri casi in cui siamo soggetti all’obbligo legale di condividere o divulgare i vostri dati personali, ad esempio con le forze dell’ordine o le autorità pubbliche al fine di prevenire o individuare reati o soddisfare un requisito legale.

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