Πολιτική απορρήτου

Σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι για εσάς να καταλαβαίνετε πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου καθορίζει πώς και γιατί συλλέγουμε, αποθηκεύουμε, επεξεργαζόμαστε και μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα είμαστε πάντα διαφανείς μαζί σας σχετικά με το τι κάνουμε με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η παρούσα Πολιτική σας ενημερώνει επίσης για τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τα δικαιώματά σας βάσει αυτής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:

Διεύθυνση: 4000 Roskilde, Δανία

Τηλέφωνο: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Είμαστε η Environment Solutions ApS (αριθμός εταιρείας: 3407 8033) (“Environment Solutions ApS “) και η έδρα μας είναι Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Δανία. Η ENVIRONMENT SOLUTIONS APS είναι ο “υπεύθυνος επεξεργασίας” των προσωπικών δεδομένων που μπορεί να συλλέγει, να επεξεργάζεται και να διατηρεί σχετικά με εσάς, εκτός εάν σας ενημερώσουμε διαφορετικά.

1. 1. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε απευθείας από εσάς μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου κινητού/σταθερού τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνσή σας, την αγοραστική σας δραστηριότητα, την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα ή άλλες πληροφορίες πληρωμής, καθώς και πληροφορίες που μας δίνετε όταν επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, όταν συμμετέχετε στην πλατφόρμα μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. κάνοντας μας tag σε μια ανάρτηση στο Instagram) ή όταν εγγράφεστε στο ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΈΣ ΛΎΣΕΙΣ APS.

Εάν χρησιμοποιείτε φορητή συσκευή και πραγματοποιείτε ηλεκτρονικές αγορές μαζί μας ή περιηγείστε στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τη διεύθυνση IP ή άλλο αναγνωριστικό της συσκευής σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, τη ρύθμιση της ζώνης ώρας, τους τύπους και τις εκδόσεις των πρόσθετων προγραμμάτων περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και την πλατφόρμα, καθώς και άλλες πληροφορίες φορητής συσκευής.

Όταν χρησιμοποιείτε μια κινητή συσκευή ενώ βρίσκεστε στο κατάστημα με ενεργοποιημένη τη δυνατότητα WiFi ή έχετε πρόσβαση στο δωρεάν WiFi του καταστήματός μας, ενδέχεται να συλλέξουμε επιπλέον τη διεύθυνση MAC και τα δεδομένα θέσης σας ενώ βρίσκεστε εντός του καταστήματος. ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΈΣ ΛΎΣΕΙΣ APS αποθηκεύουμε ή αμέσως εντός των ορίων του.* Εάν δεν θέλετε να παρακολουθούμε τη συσκευή σας ή να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας με αυτόν τον τρόπο, απενεργοποιήστε τη δυνατότητα WiFi στο τηλέφωνό σας ή σε άλλη ηλεκτρονική συσκευή στις ρυθμίσεις σας.

Ενδέχεται, εφόσον έχουμε νόμιμη βάση για να το πράξουμε, να συλλέξουμε επίσης προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς από τρίτους που μας παρέχουν πρόσθετες δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με εσάς.

*Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες σε ανώνυμη βάση και ποτέ δεν θα τις χρησιμοποιήσουμε για την ταυτοποίηση οποιουδήποτε συγκεκριμένου χρήστη. Δεν θα είμαστε σε θέση να συνδέσουμε αυτά τα δεδομένα με άλλα δεδομένα που έχουμε στην κατοχή μας για εσάς και ο σκοπός της συλλογής αυτών των δεδομένων είναι να πραγματοποιήσουμε αναλύσεις και να μας βοηθήσουμε να εντοπίσουμε τις ροές των ανθρώπων γύρω από τα καταστήματά μας για να μεγιστοποιήσουμε την αποτελεσματικότητα του σχεδιασμού των καταστημάτων μας.

Επιστροφή στην κορυφή

2. 2. Πότε συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Όταν αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπό μας ή χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις εφαρμογές μας για κινητά. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί επίσης cookies.Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των cookies και πώς μπορείτε να τα διαχειριστείτε, διαβάστε την Πολιτική για τα cookies.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή όταν επικοινωνούμε μαζί σας για να λάβετε μέρος σε έρευνες, διαγωνισμούς ή προωθητικές ενέργειες

Όταν επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο κατάστημα, ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά

Όταν συνεργάζεστε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (αναφέροντάς μας ή κάνοντάς μας tagging ή επικοινωνώντας μαζί μας απευθείας)

Επιστροφή στην κορυφή

3. 3. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και ποια είναι η νομική μας αιτιολόγηση για να το κάνουμε αυτό;

Για να σας διαθέσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε τις πληροφορίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ζητάτε ή αγοράζετε από εμάς (π.χ. για να ολοκληρώσουμε ορισμένες εργασίες, διαδικασίες ή παραγγελίες στον ιστότοπό μας ή στις εφαρμογές μας, να λάβουμε πληρωμές μέσω διαδικτύου (κατά περίπτωση) και να παραδώσουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας), και για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράζετε από εμάς και να απαντάμε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας,

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να μετρήσουμε πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες μας και να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών (συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης προβλημάτων σε σχέση με τις αγορές ή τα αιτήματά σας για υπηρεσίες ή όταν μας κάνετε ερωτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης),

Βασιζόμαστε στις συμβατικές ρυθμίσεις που έχουμε συνάψει μαζί σας ως νόμιμη βάση για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν κάνετε παραγγελία προϊόντων και υπηρεσιών. Εναλλακτικά, σε ορισμένες περιπτώσεις, βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας ως επιχείρηση (για παράδειγμα, για τη μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών και την αντιμετώπιση προβλημάτων πελατών). Όταν επικαλούμαστε τα νόμιμα συμφέροντά μας, θα φροντίζουμε πάντα να εξισορροπούμε τα συμφέροντα αυτά με τα δικαιώματά σας.

Για διοικητικούς και εσωτερικούς επιχειρηματικούς σκοπούς

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για εσωτερικούς επιχειρηματικούς σκοπούς, όπως η βελτίωση του ιστότοπού μας, η βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας και ο εντοπισμός τάσεων χρήσης. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να παρακολουθούμε τη χρήση του ιστότοπού μας και να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπός μας παρουσιάζεται με τον πιο αποτελεσματικό και σχετικό τρόπο για εσάς και τη συσκευή σας και να ρυθμίζουμε τις προεπιλεγμένες επιλογές για εσάς (όπως η γλώσσα και η τοποθεσία του καταστήματος),

Είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας ως επιχείρηση να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με αυτόν τον τρόπο. Για παράδειγμα, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπός μας είναι φιλικός προς τον πελάτη και λειτουργεί σωστά και ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας είναι αποτελεσματικά και υψηλής ποιότητας. Θέλουμε επίσης να σας διευκολύνουμε να αλληλεπιδράσετε μαζί μας. Όταν επικαλούμαστε τα νόμιμα συμφέροντά μας, θα φροντίζουμε πάντα να εξισορροπούμε τα συμφέροντα αυτά με τα δικαιώματά σας.

Για λόγους ασφαλείας και νομικούς λόγους

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

να διασφαλίζετε ότι οι προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες που μας παρέχετε είναι ακριβείς,

διεξαγωγή ελέγχων απάτης ή πρόληψη άλλων παράνομων δραστηριοτήτων,

να προστατεύσουμε τα δικαιώματα ή την ιδιοκτησία μας (ή τα δικαιώματα ή την ιδιοκτησία άλλων) και

να εκπληρώνουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις και τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης.

Σε ορισμένες περιπτώσεις θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα επειδή είναι απαραίτητο για εμάς να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση (όπως αν λάβουμε ένα νόμιμο αίτημα από μια υπηρεσία επιβολής του νόμου). Σε άλλες περιπτώσεις (όπως η ανίχνευση απάτης) θα επικαλεστούμε τα νόμιμα συμφέροντά μας ως επιχείρηση για να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με αυτόν τον τρόπο. Όταν επικαλούμαστε τα νόμιμα συμφέροντά μας, θα φροντίζουμε πάντα να εξισορροπούμε τα συμφέροντα αυτά με τα δικαιώματά σας.

Σε σχέση με τη συνδρομή σας στην ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας με την ENVIRONMENT SOLUTIONS APS για να:

να σας παρέχουμε υλικό μάρκετινγκ μέσω SMS, ταχυδρομείου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας γι’ αυτό,

να επεξεργάζεται τα στοιχεία εγγραφής σας, τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας και το ιστορικό αγορών σας για να αναλύει τον τρόπο και τις αγορές σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με προϊόντα που έχετε δει, ιστορικές συναλλαγές και προϊόντα που έχετε προσθέσει στο ηλεκτρονικό σας καλάθι. Αυτό μας επιτρέπει να παρέχουμε μια εμπειρία περιήγησης που είναι σχετική με εσάς,

σε ορισμένες περιπτώσεις, θα στέλνουμε συγκεκριμένες προσφορές στα μέλη μας με βάση τις δαπάνες τους στο κατάστημα ή σε μια ειδική περίσταση, όπως όταν γνωρίζουμε ότι έχετε γενέθλια,

να μετράμε την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών μάρκετινγκ και της διαφήμισής μας,

να πραγματοποιούμε περιορισμένη αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με βάση τις πληροφορίες που μας έχετε δώσει όταν τμηματοποιούμε τη βάση δεδομένων ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY για να προσδιορίσουμε ποιες προσφορές μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

Βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για την αποστολή άμεσων μηνυμάτων μάρκετινγκ μέσω SMS, ταχυδρομείου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εσάς ως μέλος της ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY με βάση τη συγκατάθεση που αποκτήσαμε από εσάς όταν εγγραφείτε, όπως τροποποιείται από εσάς κατά καιρούς.

Σε άλλες περιπτώσεις (για παράδειγμα, μέτρηση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ μας), θα επικαλεστούμε τα νόμιμα συμφέροντά μας ως επιχείρηση για να επικοινωνούμε με τα μέλη της ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY με ελκυστικό και αποτελεσματικό τρόπο. Όταν επικαλούμαστε τα νόμιμα συμφέροντά μας, θα φροντίζουμε πάντα να εξισορροπούμε τα συμφέροντα αυτά με τα δικαιώματά σας.

Για να εξατομικεύσουμε την εμπειρία αγορών σας και να βελτιώσουμε τις λειτουργίες μας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

να σας επιτρέψουμε να δημιουργήσετε ένα προφίλ στον ιστότοπό μας, το οποίο θα σας επιτρέπει να αγοράζετε προϊόντα και υπηρεσίες της ENVIRONMENT SOLUTIONS APS ηλεκτρονικά χωρίς να χρειάζεται να συμπληρώνετε τα προσωπικά σας δεδομένα κάθε φορά που κάνετε ηλεκτρονικές αγορές μαζί μας,

να σας παρέχουμε υλικό μάρκετινγκ μέσω SMS και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,

αναλύστε τον τρόπο που ψωνίζετε και τι ψωνίζετε. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με προϊόντα που έχετε δει, ιστορικές συναλλαγές και προϊόντα που έχετε προσθέσει στο ηλεκτρονικό σας καλάθι. Αυτό μας επιτρέπει να παρέχουμε μια εμπειρία περιήγησης που είναι σχετική με εσάς.

Είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας ως επιχείρηση να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας με αυτόν τον τρόπο και το κάνουμε αυτό για να βελτιώσουμε την εμπειρία των αγορών σας μαζί μας. Αυτό μας επιτρέπει να σας βοηθήσουμε να βρείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ενδεχομένως αναζητάτε και να αποφύγετε την περιήγησή σας σε προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν σας αφορούν.

Όταν σας στέλνουμε υλικό μάρκετινγκ μέσω SMS και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας ως επιχείρηση, διασφαλίζοντας πάντα την προστασία των δικαιωμάτων σας.

Για πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε τα cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

4. 4. Με ποιον μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Δεν θα πουλήσουμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Ωστόσο, προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με έμπιστους τρίτους παρόχους υπηρεσιών ή εταιρείες του ομίλου μας, όπως περιγράφεται παρακάτω. Κάθε φορά που μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, θέτουμε σε εφαρμογή διασφαλίσεις που απαιτούν από τους εν λόγω οργανισμούς να διατηρούν τα δεδομένα σας ασφαλή και να διασφαλίζουν ότι δεν χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ.

Πάροχοι υπηρεσιών τρίτων

Εκτέλεση παραγγελιών για προϊόντα και υπηρεσίες

Συνεργαζόμαστε με διάφορους αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας. Όταν αγοράζετε προϊόντα και υπηρεσίες από εμάς, οι υπηρεσίες που παρέχονται από αυτούς τους οργανισμούς περιλαμβάνουν την παράδοση, τη συναρμολόγηση και εγκατάσταση των προϊόντων, την απομάκρυνση των απορριμμάτων και την επεξεργασία των πληρωμών. Είναι προς το έννομο συμφέρον μας ως επιχείρηση να συνεργαζόμαστε με αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών, δεδομένου ότι ενδέχεται να μην έχουμε τις δυνατότητες να παρέχουμε εμείς οι ίδιοι αυτές τις υπηρεσίες. Σε κάθε περίπτωση, θα διασφαλίσουμε ότι ο πάροχος υπηρεσιών επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για την παροχή των υπηρεσιών σε εμάς και για κανέναν άλλο σκοπό.

Για την πρόληψη του εγκλήματος και τη συμμόρφωση με τους νόμους

Μοιραζόμαστε τα οικονομικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας ή άλλων στοιχείων πληρωμής, με τρίτους για να διασφαλίσουμε ότι η πληρωμή σας είναι ασφαλής και ότι τα στοιχεία σας δεν χρησιμοποιούνται με δόλο. Αυτή η κοινή χρήση δεδομένων μας επιτρέπει να διεξάγουμε ανάλυση απάτης, η οποία διασφαλίζει ότι μας παρέχονται γνήσια και ακριβή στοιχεία πληρωμής για κάθε αγορά. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε πιστωτικούς οργανισμούς εάν ζητάτε πίστωση.

Ενδέχεται να υπάρξουν και άλλα σενάρια όπου έχουμε νομική υποχρέωση να μοιραστούμε ή να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως με υπηρεσίες επιβολής του νόμου ή δημόσιες αρχές για την πρόληψη ή τον εντοπισμό εγκλημάτων ή την εκπλήρωση νομικής απαίτησης.

Άλλες επαγγελματικές υπηρεσίες