Privacybeleid

Over dit privacybeleid

We weten hoe belangrijk het voor u is om te begrijpen hoe we uw gegevens gebruiken. Dit Privacybeleid beschrijft hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan, verwerken en delen. We zullen altijd transparant met je zijn over wat we met je persoonlijke gegevens doen.

Dit beleid vertelt u ook wat uw rechten zijn met betrekking tot de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt. Als u vragen hebt over dit privacybeleid of uw rechten op grond hiervan, kunt u contact opnemen met:

Adres: Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Denemarken

Telefoon: +45 70 707 482

E-mail: [email protected]

Wij zijn Environment Solutions ApS (ondernemingsnummer: 3407 8033) (“Environment Solutions ApS”) en ons geregistreerd adres is Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Denemarken. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS is de “gegevensbeheerder” van alle persoonlijke gegevens die het over u verzamelt, verwerkt en bewaart, tenzij wij u anders informeren.

1. 1. Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

De persoonlijke gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen, kunnen uw naam, e-mailadres, mobiel/landelijk telefoonnummer, geboortedatum, adres, uw aankoopactiviteiten, uw krediet- of debetkaart of andere betalingsgegevens omvatten, en informatie die u ons geeft wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, wanneer u zich inlaat met ons sociale mediaplatform (bijvoorbeeld door ons te taggen in een bericht op Instagram) of wanneer u zich aanmeldt voor ENVIRONMENT SOLUTIONS APS.

Als u een mobiel apparaat gebruikt en online bij ons winkelt of op onze website surft, kunnen we uw IP-adres of een andere apparaatidentificatie, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browserplug-intypes en -versies, besturingssysteem en platform en andere draagbare apparaatinformatie verzamelen.

Als u een mobiel apparaat gebruikt in een winkel waarvan de WiFi-functie is ingeschakeld of als u toegang hebt tot onze gratis WiFi in de winkel, kunnen we bovendien uw MAC-adres en locatiegegevens verzamelen terwijl u in de winkel bent. OMGEVINGSOPLOSSINGEN APS Als u niet wilt dat wij uw apparaat volgen of uw informatie op deze manier gebruiken, schakel dan in uw instellingen de WiFi-mogelijkheid op uw telefoon of ander elektronisch apparaat uit.

We kunnen, waar we een wettelijke basis hebben om dit te doen, ook persoonlijke gegevens over u verzamelen van derden die ons aanvullende openbaar beschikbare informatie over u verstrekken.

*We gebruiken deze informatie op anonieme basis en zullen deze nooit gebruiken om een bepaalde gebruiker te identificeren. We kunnen deze gegevens niet koppelen aan andere gegevens die we over je hebben en het doel van het verzamelen van deze gegevens is om analyses uit te voeren en ons te helpen bij het identificeren van mensenstromen in onze winkels om de efficiëntie van ons winkelontwerp te maximaliseren.

Terug naar boven

2. 2. Wanneer verzamelen we uw persoonlijke gegevens?

Wanneer u onze website bezoekt of een van onze mobiele Apps gebruikt. Onze website maakt ook gebruik van cookies; lees ons Cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies en hoe u deze kunt beheren.

Wanneer u contact met ons opneemt of wij contact met u opnemen om deel te nemen aan enquêtes, wedstrijden of promoties

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice in de winkel, online of via de telefoon

Wanneer u contact met ons opneemt op sociale media (door ons te vermelden/taggen of door rechtstreeks contact met ons op te nemen)

Terug naar boven

3. 3. Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens en wat zijn onze wettelijke redenen om dit te doen?

Om onze producten en diensten aan u beschikbaar te stellen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u te voorzien van de informatie, producten en diensten die u bij ons aanvraagt of koopt (d.w.z. om bepaalde taken, processen of bestellingen op onze website of binnen onze apps uit te voeren, online betalingen te verwerken (indien van toepassing) en uw producten of diensten te leveren), en om met u te communiceren over de producten en diensten die u bij ons koopt en te reageren op uw vragen en opmerkingen;

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om te meten hoe tevreden onze klanten zijn en om klantenservice te bieden (inclusief probleemoplossing in verband met aankopen of uw verzoeken om diensten of wanneer u ons vragen stelt op sociale media);

Wij baseren ons op onze contractuele afspraken met u als rechtsgrondslag voor het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens wanneer u een bestelling plaatst voor producten en diensten. In sommige gevallen kunnen we ons ook beroepen op onze legitieme belangen als bedrijf (bijvoorbeeld om klanttevredenheid te meten en problemen met klanten op te lossen). Wanneer we ons beroepen op onze legitieme belangen, zullen we er altijd voor zorgen dat we deze belangen afwegen tegen uw rechten.

Voor administratieve en interne bedrijfsdoeleinden

We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor onze interne bedrijfsdoeleinden, zoals het verbeteren van onze site, het verbeteren van onze diensten en producten en het vaststellen van gebruikstrends. We kunnen uw gegevens ook gebruiken om het gebruik van onze website te monitoren en ervoor te zorgen dat onze website op de meest effectieve en relevante manier voor u en uw apparaat wordt gepresenteerd en om standaardopties voor u in te stellen (zoals taal en winkellocatie);

Het is in ons legitieme belang als bedrijf om uw persoonlijke gegevens op deze manier te gebruiken. We willen er bijvoorbeeld voor zorgen dat onze website klantvriendelijk is en goed werkt en dat onze producten en diensten efficiënt en van hoge kwaliteit zijn. We willen het je ook gemakkelijk maken om met ons te communiceren. Wanneer we ons beroepen op onze legitieme belangen, zullen we er altijd voor zorgen dat we deze belangen afwegen tegen uw rechten.

Om veiligheids- en wettelijke redenen

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om:

ervoor zorgen dat de persoonlijke en financiële informatie die u ons verstrekt, correct is;

fraudecontroles uit te voeren of andere illegale activiteiten te voorkomen;

onze rechten of eigendommen (of die van anderen) te beschermen; en

voldoen aan onze wettelijke en nalevingsgerelateerde verplichtingen.

In sommige gevallen zullen we uw persoonlijke gegevens gebruiken omdat we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld als we een legitiem verzoek ontvangen van een wetshandhavingsinstantie). In andere gevallen (zoals het opsporen van fraude) zullen we ons beroepen op onze legitieme belangen als bedrijf om uw persoonlijke gegevens op deze manier te gebruiken. Wanneer we ons beroepen op onze legitieme belangen, zullen we er altijd voor zorgen dat we deze belangen afwegen tegen uw rechten.

Met betrekking tot uw ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY lidmaatschap

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw ervaring met ENVIRONMENT SOLUTIONS APS te personaliseren:

u marketingmateriaal te sturen via sms, post en e-mail als u ons hiervoor toestemming hebt gegeven;

uw registratiegegevens, accountactiviteiten en aankoopgeschiedenis verwerken om te analyseren hoe u winkelt en waarvoor u winkelt. Dit kan informatie zijn over producten die u hebt bekeken, historische transacties en producten die u aan uw online winkelmandje hebt toegevoegd. Hierdoor kunnen we een surfervaring bieden die relevant is voor jou;

In sommige gevallen sturen we specifieke aanbiedingen naar onze leden op basis van hun uitgaven in de winkel of bij een speciale gelegenheid, zoals wanneer we weten dat je jarig bent;

de effectiviteit van onze marketingcampagnes en onze reclame te meten;

beperkte geautomatiseerde besluitvorming uit te voeren op basis van de informatie die u ons hebt gegeven wanneer we onze ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY database segmenteren om te bepalen in welke aanbiedingen u mogelijk geïnteresseerd bent.

Wij vertrouwen op uw toestemming om u als lid van ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY direct SMS-, post- en e-mailmarketingberichten te sturen op basis van de toestemming die wij van u hebben gekregen toen u zich inschreef, zoals van tijd tot tijd door u gewijzigd.

In andere gevallen (bijvoorbeeld het meten van de effectiviteit van onze marketing) zullen we ons baseren op onze legitieme belangen als bedrijf om op een aantrekkelijke en efficiënte manier met onze ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY leden te communiceren. Wanneer we ons beroepen op onze legitieme belangen, zullen we er altijd voor zorgen dat we deze belangen afwegen tegen uw rechten.

Om uw winkelervaring te personaliseren en onze activiteiten te verbeteren

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om:

u in staat te stellen een profiel op onze website aan te maken waarmee u online producten en diensten van ENVIRONMENT SOLUTIONS APS kunt kopen zonder dat u bij elke online aankoop uw persoonlijke gegevens hoeft in te vullen;

u marketingmateriaal te sturen via sms en e-mail;

analyseren hoe je winkelt en waarvoor je winkelt. Dit kan informatie zijn over producten die u hebt bekeken, historische transacties en producten die u aan uw online winkelmandje hebt toegevoegd. Hierdoor kunnen we een surfervaring bieden die relevant is voor jou.

Het is in ons legitieme belang als bedrijf om uw gegevens op deze manier te gebruiken en we doen dit om uw winkelervaring bij ons te verbeteren. Zo kunnen we u helpen de producten en diensten te vinden die u zoekt en voorkomen we dat u door producten of diensten moet bladeren die voor u niet relevant zijn.

Wanneer we je marketingmateriaal sturen via SMS en e-mail, baseren we ons op onze legitieme belangen als bedrijf, waarbij we er altijd voor zorgen dat je rechten worden beschermd.

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor informatie over hoe we cookies gebruiken.

4. 4. Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?

We zullen je persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen. Om onze diensten aan u te kunnen leveren, delen we uw persoonlijke gegevens echter met onze vertrouwde externe dienstverleners of onze groepsmaatschappijen, zoals hieronder beschreven. Wanneer we uw persoonlijke gegevens delen, nemen we voorzorgsmaatregelen die deze organisaties verplichten om uw gegevens veilig te bewaren en ervoor te zorgen dat ze uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden.

Externe dienstverleners

Om bestellingen voor producten en diensten uit te voeren

We werken samen met een aantal betrouwbare serviceproviders die diensten namens ons uitvoeren. Wanneer u producten en diensten van ons koopt, omvatten de diensten die deze organisaties leveren levering, productassemblage en -installatie, afvalverwijdering en verwerking van betalingen. Het is in ons legitieme belang als bedrijf om met deze dienstverleners samen te werken omdat we mogelijk niet de mogelijkheden hebben om deze diensten zelf te leveren. In elk geval zullen we ervoor zorgen dat de serviceprovider uw persoonlijke gegevens alleen mag gebruiken om de diensten aan ons te leveren en voor geen enkel ander doel.

Criminaliteit voorkomen en wetten naleven

Wij delen uw financiële gegevens, waaronder uw creditcard-, bankpas- of andere betalingsgegevens, met derden om ervoor te zorgen dat uw betaling veilig is en dat uw gegevens niet frauduleus worden gebruikt. Het delen van deze gegevens stelt ons in staat om fraudeanalyses uit te voeren die ervoor zorgen dat echte en accurate betalingsgegevens aan ons worden verstrekt voor elke aankoop. We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met kredietbureaus als u krediet aanvraagt.

Er kunnen andere scenario’s zijn waarin wij wettelijk verplicht zijn om uw persoonsgegevens te delen of openbaar te maken, zoals met wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties om misdrijven te voorkomen of op te sporen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Andere professionele diensten